Cómo la inteligencia emocional puede contribuir a los beneficios de la empresa

En esta tercera y última parte de la entrevista con Chad-Meng Tan, autor del bestseller "Busca en tu interior" [Search inside yourself], Knowledge@Wharton investiga la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño financiero. Según Meng, empresas tan diferentes como GE, Patagonia, Zappos, Genentech, American Express y MetLife han obtenido resultados positivos gracias a prácticas basadas en la inteligencia emocional. Prestar atención al desempleado en busca de trabajo puede ayudarlo a encontrar empleo más deprisa. Lea también la primera parte [Google's Chade-Meng Tan Wants You to Search Inside Yourself for Inner (and World) Peace] y la segunda [How Emotional Intelligence Can Help Resolve Conflicts and Build Tough, Kind Leaders] de esta entrevista. Knowledge@Wharton: Cuando los gerentes toman decisiones basadas en consideraciones financieras sin tomar en cuenta la inteligencia emocional, los resultados son casi siempre inhumanos, aunque parezcan contribuir al beneficio de la empresa a corto plazo. Ese es el caso, por ejemplo, de una empresa que decide recortar costes despidiendo a miles de empleados. Por otro lado, si el énfasis recae sobre la inteligencia emocional en detrimento de las consideraciones financieras, eso también puede perjudicar la viabilidad de la empresa a largo plazo. ¿Qué pueden hacer los gerentes para preservar el equilibrio entre la inteligencia emocional y la financiera, de tal manera que los resultados sean ideales, es decir, semejantes a una cuerda de guitarra: ni muy tensa, ni muy floja, para que suene de manera perfecta? Meng: Daniel Goleman ofreció una vez un buen ejemplo de cómo se puede lograr. Él habló acerca de una serie de despidos en GE. La empresa tuvo que cerrar una fábrica y despedir a varios miles de personas. Fue una experiencia muy dolorosa. Sin embargo, GE tomó diversas decisiones muy humanas. La empresa comunicó la decisión a esas personas dos años antes y les explicó por qué se cerraría la unidad. En vez de simplemente comunicar lo que iba a suceder, la empresa ayudó a aquella gente a encontrar un nuevo trabajo. Se creó un servicio de recolocación con atención gratuita de asesoría, etc. Por último, se cerró la fábrica; sin embargo, un año después del cierre de la unidad y del despido de los empleados, un 93% de los que habían perdido el empleo dijeron que había sido bueno trabajar en GE. Por lo tanto, incluso una cosa tan dolorosa como despedir a alguien se puede hacer de una manera inteligente desde el punto de vista emocional. Se puede hacer de manera que las personas sigan teniendo buena opinión de ti, aunque tomes decisiones duras. Creo que ese es un buen ejemplo. A veces, el despido ni siquiera es necesario. Escuché la siguiente historia sobre Patagonia [una empresa que confecciona ropa para la práctica de escalada, esquí, surf y otros deportes]. Casey Sheahan es el consejero delegado de la empresa, y a mí me contó esa historia su esposa [Tara]. Hace algunos años, la economía iba mal, y Casey estaba pensando en hacer despidos. En aquella época, él creía que los despidos eran la única salida. Tara le hizo entonces una pregunta corta y poderosa: "¿Has tomado esa decisión movido por el miedo o por el amor?" Puede parecer una pregunta cargada de sentimentalismo, pero el hecho es que impresionó a Casey y él se dio cuenta de que estaba actuando movido por el miedo. Decidió entonces que no llevaría adelante los despidos. El año siguiente hubo récord de ventas. Si Casey hubiera despedido a aquellas personas, hubiera tenido problemas el año siguiente, porque se hubiera visto obligado a contratarlas de nuevo, entrenarlas de nuevo, etc. Por lo tanto, incluso cuando parece "obvio" que el despido es la única salida, si toma las cosas de una manera emocionalmente inteligente, comprobará que el despido tal vez no sea la única solución. Puede haber otras soluciones creativas con mejores resultados. Tengo otro ejemplo. Este no está relacionado directamente con los despidos, sino con la idea de hacer alguna cosa inteligente desde el punto de vista emocional que es también buena para usted desde el punto de vista de las finanzas. La empresa en cuestión es Zappos, que comercializa zapatos online. A propósito, soy un pésimo inversor, tanto que jamás invertiría en una empresa que vende zapatos online. Pero Tony Hsieh, consejero delegado de Zappos, levantó la empresa desde cero. Hoy, las ventas se sitúan en US$ 1.000 millones. Es increíble. ¿Cómo lo hizo? Su fórmula, según su propio relato, consiste en "generar felicidad". Él genera felicidad para sus trabajadores. Los empleados, por su parte, generan felicidad para los clientes y los clientes aman la tienda, y si aman la tienda, gastan más. La premisa es esa, y ha funcionado maravillosamente bien para la empresa. Zappos, por ejemplo, ha sido mejor evaluada que Four Seasons en servicio al consumidor. Dios mío, estoy hablando del Four Seasons [red de hoteles y resorts]. Zappos no es más que una pontocom de Las Vegas. Estoy contando esta historia no sólo para que sepan que soy un pésimo inversor, sino también para decir que, según Tony, cuando se genera felicidad, se ahorra mucho dinero en marketing. Zappos no hace marketing: el servicio al consumidor de la empresa es su marketing. Como ellos atienden muy bien al cliente, el cliente sale de allí y se lo cuenta a los amigos, por eso no hay previsión de presupuesto para marketing. Ese es un ejemplo de inteligencia emocional que tiene mucho sentido desde el punto de vista de las finanzas. Knowledge@Wharton: Además de su experiencia en Google, cita ejemplos en su libro de otras empresas en que la inteligencia emocional ha tenido un impacto sobre los beneficios. Ya ha hablado de algunas de ellas: GE, Patagonia y Zappos. ¿Tiene algún ejemplo más? Meng: Uno más. No lo incluí en mi libro porque no lo conocía hasta después de haberlo publicado. Es el caso de Genentech, empresa del sector de biotecnología localizada al final de la calle donde trabajo actualmente. El director de informaciones de la empresa, Todd Pierce, cuenta que cuando fue a trabajar a Genentech, el departamento de TI era el peor lugar para trabajar en la empresa. Todo el mundo odiaba el sector. Todd introdujo entonces lo que llamó Programa de Excelencia Personal [SIY, según sus siglas en inglés]. Se trataba, básicamente, de un programa centrado en la atención dispensada al empleado. Pero aunque el SIY sea un programa que aplica de forma estructurada esa atención, el programa de Todd es muy flexible. Hay mucho más coaching. Las personas escogen una habilidad que les gustaría desarrollar: habilidad de oír, de dar feedback, de equilibrar la vida profesional con la vida personal, gestión etc., además de una cualidad que les gustaría desarrollar: coraje, tranquilidad, capacidad de percepción. Durante algunos meses, las personas están acompañadas por un coach que las enseña a usar la atención para generar la cualidad y la habilidad que desean crear [...] Se trata, por lo tanto, de un proceso altamente personalizado. Después de algunos años haciendo eso, el departamento pasó de ser el menos satisfactorio para los trabajadores a ocupar el segundo lugar de preferencia. Hoy, en el ranking de ComputerWorld, es el segundo mejor departamento de TI para trabajar. Es simplemente fascinante. Hay otros ejemplos, pero son menos sistemáticos. Hay empresas que no se concentran del todo en la inteligencia emocional, pero cultivan algún aspecto de ella. American Express, por ejemplo, tiene un programa de autopercepción o concienciación emocional que llevó al aumento de los ingresos de American Express Financial Advisors. MetLife es conocida por usar el optimismo para aumentar las ventas por empleado. Es una historia fascinante que está en un libro de Martin Seligman, un psicólogo que es el padre del optimismo adquirido. Knowledge@Wharton: Él enseña aquí en la Universidad de Pensilvania. Meng: Exacto. MetLife tiene un estándar muy elevado para seleccionar a sus agentes de seguros. La empresa distribuye un examen estandarizado, pero mucha gente no lo pasa. Martin dijo que MetLife debería contratar a aquellos que no superaron el examen, pero que tuvieron buen rendimiento en optimismo. Esas personas, según se vio después, superaban un 50% las ventas de las demás. Es impresionante que suspendieran la prueba, pero vendieran más porque eran personas optimistas. El optimismo es un arma poderosa para los negocios. Ese es sólo un aspecto de la inteligencia emocional. En el programa de excelencia personal [SYI] enseñamos todo, desde la autopercepción hasta las habilidades sociales. El optimismo es sólo uno de los aspectos. Si un aspecto sólo es tan poderoso, imagine el panorama completo. Knowledge@Wharton: ¿Puede ayudar la meditación consciente a quien ha sido despedido? ¿Ayuda a quien busca trabajo? Meng: Desde luego. Hay un estudio fascinante que menciono en el libro basado en las enseñanzas de James Pennebaker, psicólogo de la Universidad de Tejas, en Austin, especialista en journaling. ¿Qué quiere decir eso? Quiere decir, básicamente, escribir sobre nuestras emociones, como quien escribe un diario. Es una práctica consciente que se expresa por la escritura. Se hizo un experimento con un grupo de personas despedidas que estaban buscando un nuevo empleo. Había un grupo de control que no escribía nada. Se pidió al grupo participante en el experimento que escribiera sobre sus emociones durante 20 minutos al día un total de cinco días consecutivos. A fin de cuentas, fueron 100 minutos de escritura consciente. ¿Qué sucedió después de eso? Pasados ocho meses, en el grupo de control en que nadie escribió nada, cerca de un 26% de las personas había conseguido empleo. En el grupo que participó en la experiencia escribiendo sobre sus emociones, cerca de un 65% de las personas consiguieron una nueva colocación. Para mí, eso es simplemente espectacular. Son 40 puntos porcentuales de diferencia en 100 minutos de intervención no invasiva. En ciencias sociales, una diferencia del 3% es considerada estadísticamente significante, se publican los resultados y te sientes entusiasmado. ¡Pero estamos hablando de una diferencia del 40%! Es sorprendente. ¿Por qué funciona? La explicación dada en el estudio es que las personas que escribieron sobre sus emociones tenían más claridad sobre lo que querían de la vida, o mejor, ellas crearon un tipo de claridad interior. Como tenían esa claridad, siempre que participaban en entrevistas parecían tener más confianza. Por eso conseguían empleo con una frecuencia más elevada que los demás. Por lo tanto, sin sombra de duda, cultivar un estado de conciencia ayuda a conseguir empleo. Knowledge@Wharton: Eso nos lleva de vuelta a lo que dijo anteriormente sobre la conexión entre conciencia y autoconfianza. Meng: Es verdad. Knowledge@Wharton: Las escuelas de negocios enseñan muy bien a los alumnos las habilidades analíticas, pero no siempre son exitosas cuando se trata de enseñarlos a desarrollar la inteligencia emocional. ¿Cómo pueden mejorar ese aspecto? Meng: El primer paso consiste en reconocer la importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo empresarial. Liderazgo es esencialmente carácter, y el carácter no se desarrolla si no se desarrolla también la inteligencia emocional. Vea cómo la inteligencia emocional es importante. Ella está en el centro del desarrollo del liderazgo. Reconocer eso es el primer paso. El segundo paso es complicado porque las escuelas de negocios —y, creo yo, las escuelas en general— están muy habituadas a un currículo estrictamente cognitivo. Se aprende con los libros, leyendo o resolviendo problemas. Las escuelas, en general, y las escuelas de negocios en particular, no están habituadas a un currículo que exija otras formas de entrenamiento. En el caso de la inteligencia emocional, el entrenamiento comprende, como mínimo, tres aspectos. Hay un aspecto cognitivo, pero está también el aspecto de la atención y de la afectividad. El aspecto de la atención fue objeto de nuestra conversación un poco antes. Significa desarrollar una calidad de atención que permita a la mente calmarse y tener claridad en relación a lo que quiere. El aspecto afectivo consiste en un entrenamiento que le permite percibir las emociones en alta resolución y dominarlas. Eso no se aprende leyendo libros o resolviendo problemas en un pedazo de papel. Se trata de una forma completamente distinta de educación. Las escuelas de negocios aún no están acostumbradas a esas cosas. Espero que mi libro prepare el camino en ese sentido llamando la atención de las personas. Espero que de aquí a unos pocos años, toda escuela de negocios ofrezca entrenamiento en inteligencia emocional. Knowledge@Wharton: ¿Qué consejo daría a las empresas interesadas en montar un programa semejante al SIY? ¿Qué deberían hacer? ¿Qué pasos deben tomar de forma inmediata y qué más se puede hacer a lo largo del tiempo? Meng: Mi primera recomendación es que lean “Busca en tu interior" [Search inside yourself], para que sepan donde están metiéndose. Después de leer el libro, y si les gusta, hay algunas cosas muy simples que pueden probar y que serán muy útiles. Se lo garantizo. Hay ejercicios en el libro. Por ejemplo, hay un ejercicio llamado "conversación consciente". No se trata de ninguna novedad. Lo aprendemos con nuestros amigos del área de derecho. El ejercicio consiste en un monólogo de algunos minutos. A continuación, otra persona, que ha oído el monólogo del compañero, dice: "Lo que oí fue lo siguiente; y esto es lo que entendí de lo que dijo". Después, repiten varias veces el procedimiento hasta que el autor del monólogo siente que le han comprendido. Está claro que, en ese momento, se practica la atención, porque cuando uno oye, lo hace con atención. Esa es una práctica simple y muy útil en situaciones de conflicto o dificultad, sobre todo si una parte, o ambas partes, sienten que no son comprendidas por la otra. En casos así, se puede hacer ese ejercicio bien simple. Garantizo que, como mínimo, un 50% de las veces consigue el resultado esperado. Si no lo consigue, por lo menos las personas se sentirán comprendidas: "Ah", dirán, "ahora podemos trabajar juntas". Hay otras cosas simples en el libro que se pueden probar. Si quiere ir más allá de eso, estamos creando una organización llamada Search Inside Yourself Leadership Institute —SIYLI— cuya pronunciación es la misma de "silly" [bobo]. Estamos en la web SIYLI.org. En SIYLI, nuestro objetivo es ampliar la visión de los líderes de todo el mundo. Uno de nuestros eslóganes dice que "si es serio, entonces debe ser SIYLI". Knowledge@Wharton: Ya que hablamos inicialmente sobre la paz mundial, ¿cuáles serían las tres cosas que cada uno de nosotros podría hacer para ayudar a hacerla realidad? Meng: En realidad, basta con una única cosa, que se divide en tres partes: cultivar la paz interior, la felicidad interior y la compasión. Hay una relación entre las tres. La compasión es insostenible, a menos que esté basada en la felicidad interior. Si fuera feliz de dentro hacia fuera, sabría cultivar la compasión. La felicidad interior es insostenible, a menos que se tenga paz interior. Por lo tanto, hay una relación lineal aquí. Si todos tienen compasión, se crean las condiciones para la paz mundial. Entonces es eso, una cosa sólo, muy simple. Knowledge@Wharton: Gracias por conversar con Knowledge@Wharton. Meng: De nada.

Fuente: Cómo la inteligencia emocional puede contribuir a los beneficios de la empresa

Los 7 principios del branding en Twitter

Hablar de Twitter es hablar de información en tiempo real, de conexiones y canales a través de los cuales nos comunicamos, nos informamos, nos formamos y conocemos las tendencias que nos marca el devenir cotidiano.

Más que una red social, Twitter se ha consolidado como una plataforma de acceso a la información en tiempo real cuyas funcionalidades nos permiten conectar con clientes, aliados y colaboradores, al ritmo con el que la información se sucede.

Avanzamos además por el ciclo en el que todo marketing eficiente, comienza con un branding exitoso. Las marcas han tomado conciencia que no se pueden analizar los resultados corporativos sin haber consolidado una influencia social y que ésta, está muy vinculada con el desarrollo de cualidades y habilidades inherentes al ser humano y dormidas durante décadas de un sistema especulador e individualista.

Pero… ¿es realmente Twitter un buen aliado del branding? La respuesta es un rotundo sí, veamos cuáles son las razones que lo sustentan.

Perfil de Twitter, ¡Hola mundo aquí estoy! Cuando damos de alta nuestro perfil de Twitter y seguimos rigurosamente las recomendaciones relacionadas con su optimización, podemos extraer como conclusión inequívoca que la apertura del quien soy yo, es el primer paso hacia un branding de éxito.

El desafío del mensaje. No sólo nos enfrentamos con el enorme desafío que supone encontrar un mensaje que diferencie a nuestra marca del resto que seguro existe dentro de nuestro mercado o industria prestando los mismos servicios y vendiendo los mismos productos, sino que además, nos enfrentamos al reto de ser capaces de asimilar y extraer de una información que se sucede sin pausa, los 140 caracteres de impacto que marcan el punto de inflexión de nuestra marca. Valor diferenciador al servicio de las emociones.

Elaborar un mensaje de impacto es el primer paso hacia un branding eficiente, no en vano, la cultura de los 140 caracteres se impone como estandarte del marketing móvil.

En busca de la calidad. Twitter es una plataforma social en la que; a mayor cantidad de contenido de calidad, más crecimiento y, por lo tanto, más oportunidades para las marcas, personales y de empresa. Alimentar a Twitter de calidad constante, es la mejor forma de lograr que el pajarito, nos haga más visibles e influyentes.

Las crisis, siempre sinónimo de oportunidad. Otro de los grandes desafíos para las marcas en Twitter es la gestión eficiente de su reputación. Son muchas las marcas que, no entendiendo aún el funcionamiento exacto de la red social y temiendo por las consecuencias derivadas del estallido de una crisis en la red social más dinámica del panorama actual, optan por mantenerse al margen. Debemos recordar que, demostrar que somos capaces de transformar una crisis en oportunidad, es indispensable para consolidar nuestro branding.

Twitter, alimento constante de la innovación y la creatividad. Si existe una red social dinámica es twitter, todos lo que diariamente transitamos por el entramado social sabemos lo importante que es la escucha activa para construir nuestro branding. Recordemos que Twitter tiene la capacidad de provocar una paradoja de impacto. Mientras la información se sucede sin pausa, los aprendizajes derivados de la escucha activa, se transforman en oportunidades nuevas al servicio de nuestro branding.

Cómo te relacionas, en Twitter no hay donde esconderse. Hablamos de branding, hablamos de mostrarnos al mundo como un referente, un sinónimo de calidad, ejemplo de emprendimiento y líderes de opinión, las relaciones sociales en twitter (responder mensajes, menciones y retweets) siguen marcando la diferencia entre un buen branding y una marca más.

Líderes y humildes. En constante proceso de dicotomía y bipolaridad, así es como podríamos definir nuestro “transitar” por el entramado social. No nos olvidemos que somos productores en busca de nuestro branding y consumidores en busca de nuestro nicho.

La clave en twitter para adquirir influencia y consolidar nuestro branding la encontramos en el equilibrio entre nuestra naturaleza de expertos (la que debemos lograr si buscamos influencia) y nuestra humildad, ya que sin ésta última, no seremos capaces de retroalimentarnos de nuestros seguidores quienes finalmente, son los que catapultan nuestro branding al éxito o el olvido.

‘Qué otras razones encontráis para explicar por qué twitter es indispensable para construir nuestro branding? Cuantas más encontremos, más posibilidades tendremos de identificar nuevas funcionalidades al servicio de la formación y el emprendimiento.

Fuente: Los 7 principios del branding en Twitter

¿Y tu pasión?

En la calle constantemente escuchamos la palabra “pasión”. En la calle, ese lugar donde tú y yo vivimos, trabajamos, jugamos, pensamos, soñamos, esperamos más y nos conformamos con menos, está presente todo el tiempo.

Pensamos que pasión significa algo caliente en la sangre. Y sí, mientras significa tener algo caliente en la sangre, también puede significar algo mucho más frío que eso.

La pasión mental es muy diferente a la corporal.

La pasión espiritual es muy diferente a ambas: a la mental y a la corporal.

La pasión del alma es demasiado diferente que la corporal, mental y espiritual.

Y cualquiera de esas pasiones, sin importar dónde haya nacido, puede ser fría o caliente.

La pasión fría o caliente surge en la mente (o en el cuerpo, el alma o el espíritu) bajo el disfraz de un pensamiento que puede ser caliente en un inicio y puede tornarse frío fácilmente (acéptalo: ¡no tienes control sobre ello!).

En algunos casos, mientras la pasión como pensamiento inicia caliente, puede madurar en el tiempo hasta ser una idea más fría y menos espontánea.

Mientras un pensamiento se nos presenta en palabras -o en imágenes dirían algunos-, esas palabras e imágenes, si persisten (y la mayoría no lo hacen), pueden crecer en una idea, la cual está compuesta por una serie de palabras e imágenes organizadas como un objeto, una conclusión o un propósito.

Si esta conclusión tiene un significado, si tiene una naturaleza resolutiva en ella, si tiene lo que podríamos llamar una “voz” que vibra con su sola pronunciación, dentro de tu ser (en tu mente, cuerpo, espíritu, alma) y que no puedes olvidar, sino que se convierte en parte de ti (sí, te haces parte de ella, y ella se convierte en parte tuya) la mayoría de estas conglomeraciones de palabras, significados, relaciones y promesas pueden cristalizarse, con el tiempo, en una pasión con un centro más o menos caliente, dependiendo de si fueron o no lanzadas a partir de un pensamiento frío o caliente.  

La pasión que nace de un pensamiento negativo se enfría.

La pasión que nace de un pensamiento positivo se calienta.

En la otra mano, una pasión caliente puede tornarse fría, y una pasión fría, caliente.

Una pasión caliente que se enfría, ha muerto.

Una pasión fría que se calienta puede ser peligrosa, y por lo general lo es.

Seguramente has experimentado cada una de estas pasiones, obsesiones o compulsiones, y has tenido el poder de recordarlas si procuras observarlas, aun cuando no puedas controlarlas.

Lo que permite decir que una pasión que ha nacido de un pensamiento negativo se convierte en una obsesión imposible de controlar, y una pasión que nació de un pensamiento positivo también lo es, en cualquier caso, si se nutre para crecer, si se le da el espacio, el tiempo, la atención, el cuidado, el amor y la voluntad, es la determinación de convertir esta voz en acción. La posibilidad de pasar de la voz-palabras al cuerpo-acción.

Esto es lo que permite decir que Hitler fue consumido por la pasión. Al igual que los narcotraficantes o terroristas. Pero también al igual que Cristo, la Madre Teresa y Gandhi. 

Siente el centro caliente de tu pasión. Siente el centro frío. Siente la decisión.

Ninguna empresa tiene la posibilidad de sobrevivir si ésta nace sin pasión. Pasión caliente. Tu pasión.

¿Cuál es tu pasión?

Fuente: ¿Y tu pasión?

Gana dinero con tus redes sociales

Pasar horas en Facebook y tener muchos amigos ahora tiene recompensa. Ésta es la filosofía de Rewards.to, una plataforma online de reclutamiento especializado a través de redes sociales. “Puedes ganar dinero ayudando a un amigo a encontrar empleo”, señala David Andujo, el fundador de esta start-up.

La idea le surgió -como ocurre con todas las buenas ideas, comenta- estando en la regadera. “Pensé como empresario cómo sacarle ventaja al tiempo que la gente pasa en Facebook “, afirma el emprendedor chihuahense. Fue entonces que dio con la fórmula para que los usuarios y las compañías ganaran con la interacción en social media: las empresas publican sus vacantes de manera gratuita en el sitio y ofrecen una recompensa a quien dé con el candidato ideal.

La cantidad de la gratificación varía de acuerdo al nivel de profesionalismo que requiere el puesto y sólo se paga en caso de que se efectúe la contratación, a diferencia de otros sites como Monster. “Es un modelo basado en la oferta y la demanda”, añade David. Por eso, el valor de tus cuentas en redes sociales depende del perfil de tus amigos y seguidores.

Del dinero que una marca decide gastar en la búsqueda de un nuevo integrante para su equipo, el 80% se entrega a quien haya referenciado a la persona, 10% es la comisión de Rewards.to y el otro 10% es otorgado como bono de compensación al empleado.

Aprendiendo del Silicon Valley

David es programador de formación pero también ha tenido experiencia en el mundo de los negocios. A inicios de 2011 contaba con un empleo pero ya tenía en mente crear Rewards.to por lo que fue seleccionado para participar en un bootcamp que impulsa a mexicanos con proyectos en Internet, organizado por la aceleradora TechBa en el Silicon Valley.

A partir de esta experiencia, en la que Rewards.to fue reconocido como ganador, el emprendedor tuvo contacto con la principal metodología que opera en este clúster: el desarrollo ágil. Esta técnica -utilizada por grandes firmas como Facebook y Google- consiste en la validación, es decir, una plataforma se hace por partes, se publica a la audiencia para que la pruebe y se actúa a partir de los resultados obtenidos.

Aplicando este modelo, se hizo un “lanzamiento suave” (soft launch en inglés) de su primera versión en enero de 2012. Desde entonces, el sitio está abierto para los usuarios y arrancó con las propuestas laborales de empresarios conocidos de David, quienes ya lograron algunas contrataciones. Sin embargo, Rewards.to está preparado para dar el paso hacia las grandes ligas y ya cuenta con la solicitud de compañías como Microsoft, que lo ha reconocido como uno de los 10 emprendimientos de Internet más innovadores en México.

En una segunda fase, la cual espera lanzar en menos de un mes, el sitio ofrecerá la posibilidad de compartir en redes sociales las vacantes a través de un sencillo plug-in y proporcionará una aplicación donde el mismo Facebook muestre una búsqueda avanzada de los amigos que cumplan con el perfil deseado.

Viralizando una buena idea

Cuando David regresó del bootcamp, se reunió con un grupo de amistades para exponerles su proyecto. A ellos les interesó la oportunidad y se convirtieron en sus socios, inyectándole el capital necesario para engendrar el prototipo. “No hay que tener miedo a compartir tus ideas”, expone el programador.

Y es que gracias a esta práctica -la validación-, se puede ahorrar mucho tiempo y recursos, tanto humanos como económicos,  en la construcción de una empresa, en especial de una start-up. Por ello, David no sólo compartió el modelo con sus asociados, sino también con su familia, amigos y conocidos. “Cuando tengas una idea trata de ver si funciona antes de gastar dinero en ella”, recomienda.

El siguiente paso de Rewards.to es atraer la atención de los usuarios y conquistar a más empresas interesadas en el reclutamiento especializado, una industria que anualmente deja ganancias de más de 29 mil millones de dólares en el mundo. Para lograr lo primero, la firma se basará en estrategias de viralización mediante campañas sociales, así como en las herramientas de SEO.

En cuanto a la búsqueda de clientes, la fase inicial consiste en acercarse a las asociaciones nacionales de TI, pero en un futuro cercano también planea hacerlo con el sector de las bienes raíces turísticas, un mercado millonario y poco explotado en México.

Fuente: Gana dinero con tus redes sociales

El ADN del emprendedor

Alguna vez te has preguntado: ¿qué aptitudes debe tener una persona para tomar las riendas de su economía? ¿Has pensado que tal vez en tu naturaleza no está escrito el futuro de un empleado sino de un jefe? ¿Acaso puede obtenerse una especie de “ADN emprendedor” –que defina a ciertas personas–, capaz de mostrarte si tu camino es el mismo de Steve Jobs, Bill Gates o Richard Branson?

Durante el World Collaborative Summit 2011, realizado en México el año pasado, un grupo multidisciplinario de representantes de empresas nacionales y extranjeras intentó resolver cuáles eran las características del emprendedor actual. Luis López Panadero, director de Colaboración Viral y Conexión con Emprendedores de Entrepreneurs Organization, estuvo a cargo de la dinámica y explicó que “el ejercicio busca hacer un llamado a los emprendedores e identificar si cuentan con todo esto”.

Los expertos hallaron los siguientes elementos: visión, pasión, confianza, creatividad, ambición y hacer que las cosas sucedan. Esto empata con las definiciones de dos grandes economistas: Richard Cantillon y J. B. Say. El primero afirma que el emprendedor es “un agente económico que compra medios de producción a determinado precio, a fin de combinarlos y crear un nuevo producto”, y el segundo señala que “se trata de un líder que atrae a otras personas, con el objetivo de constituir organizaciones productivas”.

Infográfico de la Anatomía del emprendedor

Los elementos 
del ADN

Cada característica que define el perfil del emprendedor complementa a la otra y hace más fuerte la relación entre la capacidad de estrategia, la energía emocional para concretar un negocio y el poder de convocar y contagiar de la entrega a otros miembros de la empresa. Por ello, es importante comprender cómo funciona cada cualidad y qué representa en el espíritu de los emprendedores.

Disposición a tomar riesgos. Responsabilizarte por tu futuro económico impacta tu forma de vida e implica arriesgarte. Comenzar desde cero significa inestabilidad de ingresos antes de arrancar y la pérdida de prestaciones como seguros de gastos médicos. Ese vacío entre crear algo nuevo y dejar un puesto seguro no es fácil, pues no todas las personas están dispuestas a dejar de lado la seguridad de un trabajo en una empresa establecida. Una vez superada la incertidumbre en la etapa de lanzamiento, los emprendedores se caracterizan por su valentía y decisión, por una entrega que no conoce la derrota ante el temor.

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Creatividad. La creación del concepto de una empresa no tiene que ser completamente innovadora, pero la capacidad de imaginar lo que todavía no es patente es una habilidad altamente valorada. Para Enrique Tamés, director de la Escuela de Humanidades y Ciencias Sociales del Tecnológico de Monterrey, la creatividad se complementa con un análisis del contexto, así como con adquirir conocimientos objetivos de las necesidades actuales para impactar positivamente y trasformar el entorno. Pero cuidado, todo creativo debe seguir una estructura para “no perder la brújula”, afirma el experto.

Liderazgo. Como directivo, el emprendedor debe aprender a dirigir un equipo, tener iniciativa y tomar decisiones. Todo fundamentado en las responsabilidades adquiridas por el solo hecho de ponerse a la cabeza de un proyecto. Warren Bennis, considerado como un pionero en el campo contemporáneo de estudios sobre liderazgo, lo define como “la capacidad de transformar la visión en realidad”. Y es que todo emprendedor que busca superarse, debe tomar las riendas de la compañía, al tiempo que delega funciones y busca nuevas oportunidades.

Determinación. Es bien sabido que trabajar de manera independiente aumenta las exigencias laborales. “Los emprendedores requieren una gran capacidad de trabajo durante la primera etapa, ya que es una labor muy demandante”, explica el doctor Luis Miguel Beristain, director de la División de Emprendimiento y el Parque Tecnológico del Campus Ciudad de México del Tecnológico de Monterrey. La determinación y la constancia que se requieren son la fuerza que afianza los elementos del ADN emprendedor.

Pasión. Las personas que inician o se unen a nuevas empresas lo hacen porque realmente disfrutan la labor que desempeñan. Presentan su proyecto con tambores, de forma emocionada, intensa. Trabajar de manera independiente está cargado de una gran motivación por crear un nuevo estándar, vivir de eso y hacerlo crecer por un propósito, ya sea personal o individual. Más que un don o virtud, la pasión es el motor para alcanzar las metas que se trazaron desde el principio.

Confianza. El desafío que representa el mundo competitivo convierte a la confianza en uno de los atributos indiscutibles que todo emprendedor debería tener o cultivar. También es importante en términos financieros, como para conseguir un crédito, ya que realizar una presentación convincente a posibles inversionistas depende de confiar totalmente en el proyecto. Asimismo, significa estar convencido del concepto y transmitir el entusiasmo a los miembros de la organización.

Trabajo en equipo. Peter F. Drucker, considerado el padre del management, decía que los líderes que trabajan con mayor eficacia nunca piensan como un “yo”, sino como un “nosotros”, considerando a todos los miembros de su equipo. Los emprendedores entienden que su trabajo consiste en funcionar como grupo. Aceptan la responsabilidad que conlleva ser líder, sin embargo, el equipo se lleva el crédito. Esto redunda en una actitud grupal donde todos participan para alcanzar los objetivos.

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Visión. Beristain reconoce que “para ser empresario es necesario competir en la economía global de mercado”. Para tener una perspectiva a largo plazo, analizar propiciamente las necesidades del mercado y concebir un proyecto sustentable a futuro, es imprescindible contar con visión tanto a corto como a largo plazo. Es decir, tener las aptitudes necesarias para crear un concepto que funcione y se mantenga en el contexto en el que se gesta.

Hacer que las cosas sucedan. Al final todo se resume en los resultados alcanzados. Hay que entender cuál es la mejor combinación de las características del ADN en cada momento de la empresa para poder transformar la realidad en la que opera el empresario. No todos los casos son iguales y existen experiencias más atípicas de emprendedores que no cumplen con las características y su trayectoria ha sido poco tradicional; sin embargo, al final lograron “hacer que las cosas sucedan”, dotando de realidad a proyectos susceptibles de resultar inconclusos.

Fuente: El ADN del emprendedor

DEJA DE QUEJARTE Y BUSCA NUEVAS OPORTUNIDADES

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No paramos de escuchar el tremendo desastre que está ocurriendo en la mayoría de los mercados, cayendo en picado y arrastrando con ellos empresas consolidadas, empleos de siempre y esperanzas… De hecho no es raro hoy encontrar sectores en los que el 30% de las empresas han tenido que cerrar en los últimos años. Un drama en toda regla, sin ninguna duda.

Sin embargo, lo más curioso es cómo la actual situación ha calado en distintos perfiles de directivos, con reacciones absolutamente antagónicas:

• Por un lado, existe una clase de empresa que parece haber tirado la toalla, esconde la cabeza e intenta conservar al menos las posiciones que tenía antes de la crisis. Sus directivos parecen estar paralizados por el terror, y se dedican a repartir culpas a partes iguales entre gobierno, banca, competidores extranjeros… y si se dejan, hasta a los países emergentes.
  Todo menos reconocer que su actitud al principio de la crisis fue de que “no iba con ellos”, que sólo era el ladrillo, que ya se arreglarían las cosas…. cosa que obviamente no ha pasado. El problema es que:

El pasado no es “accionable”, es decir, no puedes hacer nada para cambiarlo… así que mejor pensar en el hoy, ¿no?

• Por otro lado, esta crisis ha puesto en el candelero a un grupo de valientes empresas y directivos que han abrazado la “resiliencia” como forma de vida, han aceptado sus errores del pasado y sobre todo, no han perdido ni un minuto lamentándose, disponiéndose a pelear desde el primer minuto.
  Estas empresas se replantearon su posición en el mercado y cómo estaban compitiendo desde un principio, por lo que llevan años de ventaja a sus rivales, más lentos y dados a auto compadecerse.

Si, es una época terrible, es cuasi imposible acceder al crédito y la realidad es que el mercado doméstico está muy pero que muy mal… y sin embargo existen múltiples oportunidades por explotar, sólo hace falta atreverse a explorar sin dejarse llevar por el pesimismo imperante… una vez te hayas lanzado descubrirás la cantidad de oportunidades que hay…

Algunas de las ideas sobre las que creo vale la pena pensar:

1. Nuevos mercados: Posiblemente la primera respuesta que nos planteamos fue mirar a nuestros vecinos de cerca en busca de pastos más verdes, luego a los de algo más lejos… hasta que tomamos conciencia de que competimos en un mercado global. Ahora, más que nunca es clave abrazar la internacionalización… pero ojo, teniendo muy claro la forma de abordarla y su impacto en el modelo de negocio.
2. Nuevos nichos:  Existen multitud de nichos, espacios de mercado donde la oferta establecida cubre sólo parcialmente las necesidades de los clientes… ya sea por estar demasiado servidas (dando lugar a clientes superservidos, lo que por ejemplo han aprovechado las líneas aéreas como Ryanair) o por estar servidos de forma sólo parcial (como sucede con productos de nicho destinados a perfiles muy concretos de gente, el caso por ejemplo de lasbicicletas para mujer de Terry).
3. Eficiencia: Siempre digo que lo más caro que existe es ser barato, ya que implica adoptar economías de escala, procesos extremadamente eficientes, volúmenes de compra muy altos…etc. Eso no quita que deberíamos eliminar procesos o recursos que no aportan valor, centrándonos en nuestra especialidad, en lo que somos “únicos”. Si somos capaces de entender la eficiencia como limpiar de “polvo y paja” nuestra propuesta de valor y convertir el “trabuco” que tenemos ahora (dispersión) en un “rayo láser” (foco) tendremos el éxito más cerca.
4. Nuevos canales: Para las empresas consolidadas, acostumbradas a tratos directos y servicios presenciales las tecnologías e Internet abren todo un nuevo horizonte  que requiere dejar atrás viejos hábitos y prejuicios, tal como vimos al hablar del caso de Xianmeter. De forma similar, existen muchos negocios online “puros” que podrían beneficiarse de canales alternativos o accesos más personales. Los negocios con enfoque “blended” cada vez despiertan más interés entre los clientes, satisfaciendo esa necesidad de contacto humano que tenemos todos. La clave es saber encontrar el balance entre ambos planteamientos, y atreverse a probar y medir los resultados.
5. Adoptar mentalidad de startup: aunque vivimos en un momento en el que parece que todo lo relacionado con el emprendimiento y las startup es la clave, y está empezando a quemarse el mensaje… la verdad es que sí existen algunas ideas que deberíamos plantearnos como organización, y abrazaralgunos de los principios de éste tipo de empresas
   • Capacidad para adaptarse
   • Flexibilidad en los procesos
   • Gasto mínimo, rendimiento máximo
   • “Ligereza” (una mala traducción de Lean… que no es lo mismo que barato, ojo)
6. Nuevos valores: Nos hemos acostumbrado a dejarnos llevar, y adoptar esa estrategia de follower acomodado, el famoso “me too” (yo tambíén). A veces basta con replantear la forma de enfocar nuestra propuesta de valor, salirse de la estrategia competitiva imperante en el mercado y buscar nuevos mensajes que encajen en los clientes. Si todos intentan hacer sus productos o servicios más eficientes y completos.. ¿porque no hacerlos más fáciles, eliminando todo lo superfluo?

En resumen, es un momento extremadamente complicado, pero si nos sacudimos ese “mal rollo” que se respira en prensa, televisión y en el propio ambiente, y nos cuestionamos nuestra estrategia competitiva desde un punto de vista libre de prejuicios o ideas preconcebidas podremos identificar nuevas opciones para crear negocios innovadores… sólo hay que atreverse. Como dice una de mis frases favoritas:

Cuando sopla la tempestad del cambio, unos construyen refugios y se esconden… mientras que otros construyen molinos de viento.

Fuente: Deja de quejarte y busca nuevas oportunidades

8 Programas gratuitos para la gestión de Recursos Humanos en una empresa

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La época de los relojes mecánicos y el excesivo papeleo en el tema de manejo de empleados, se ha quedado atrás.

Actualmente existe toda clase de aplicaciones y programas orientados a facilitar el proceso de administración de recursos humanos o gestión del talento humano, desde software que se ofrece por suscripción mensual, hasta programas totalmente gratuitos destinados a Pymes y autónomos.

En este post quiero compartirles una selección de 8 aplicaciones, totalmente gratuitas y sin limitaciones, que te ayudarán a aumentar la productividad de tu negocio permitiéndote simplificar y hacer más eficientes las labores de gestión de recursos humanos.

1. Simple HRM

SimpleHRM es una solución Open Source o de codigo abierto con la cual podrás gestionar de una manera muy completa y eficiente los procesos relacionados con los recursos humanos de tu empresa.

Enlace: Simple HRM - Software gratuito para la administración de Recursos Humanos

2. NominaSOL

NominaSol es una útil herramienta para la gestión de Recursos Humanos que calcula y controla los aspectos relacionados con las nóminas de los trabajadores de una empresa. (En español)

Enlace: NominaSOL - Software gratuito de gestión de nóminas y seguros sociales para empresas

3. eMagister RRHH

eMagister RRHH es un paquete de gestión de recursos humanos que pone el acento en la formación y los planes de desarrollo de los empleados.

Podrás gestionar personas, puestos, Conocimientos y competencias, Formación y Desarrollo. (En español)

Enlace: eMagister RRHH - herramienta gratuita de Gestión de Recursos Humanos

4. ABC Roster

ABC Roster es una aplicación bastante práctica y fácil de usar que permite organizar horarios y turnos de trabajo de empleados en una empresa.

Podrás añadir distintos puestos de trabajo así como los distintos turnos que existen en la empresa.

Enlace: ABC Roster - Software gratuito para Organizar los horarios y turnos de tus empleados

5. Days Off Calculator

Days Off Calculator es un programa gratuito de gestión de recursos humanos con el cual podrás crear un calendario y repartir tus empleados durante una semana de trabajo. Solo debes introducir el número de empleados que necesitas cada uno de los días de la semana, y obtendrás una solución optimizada.

Enlace: Days Off Calculator Aplicación gratuita para Organizar el horario de trabajo semanal de tus empleados

6. Picture TimeClock

¿Cansado de los relojes mecanicos para controlar la entrada y salida del personal en tu empresa?… Picture TimeClock es la solución para hacer más eficiente esta labor.

Este programa incluso te permitirá fotografiar el momento de ingreso o salida del empleado.

Enlace: Picture TimeClock - Software gratuito para Controlar el horario de entrada y salida de empleados

7. Orange HRM

Orange HRM es una aplicación de código abierto ideal para realizar los procesos de gestión de recursos humanos en una Pyme.

Para usarlo debes instalarlo en un servidor compatible con: Apache Server, MySQl y PHP.

Enlace: Orange HRM - Programa gratuito para administrar los Recursos Humanos en una empresa

8. Wikimetal RRHH

Wikimetal RRHH es un programa de gestión o administración de empleados, de licencia gratuita, con el cual podrás manejar todo lo relacionado con los empleados de tu empresa. (En español)

Enlace: Wikimetal RRHH: Aplicación gratuita para la administración del personal en una empresa

Fuente: 8 Programas gratuitos para la gestión de Recursos Humanos en una empresa