5 requisitos para ser un franquiciatario exitoso

Luego de décadas de desarrollo mundial del sistema de franquicias, ya no hay dudas que invertir en este tipo de negocios es totalmente recomendado y sinónimo de mayor seguridad.

La seguridad encaminada hacia la consecución de prontas ganancias está fundamentada, principalmente, en el que hecho de que el franquiciante es un emprendedor que encontró una idea exitosa y la convirtió en una empresa rentable y con experiencia.
Los franquiciantes se convierten en emprendedores que además de conseguir prestigio y experiencia con su compañía, buscan un mayor desarrollo convirtiendo su exitoso negocio en uno modelo totalmente reproducible.

Es aquí donde entran al juego los franquiciatarios. De ellos depende el franquiciante para expandir su cadena. Ellos son sus clientes y socios que deben poner de su parte para que el negocio rinda frutos.

Si tienes pensado insertarte en el mundo de las franquicias invirtiendo como franquiciatario, debes saber que además de además de encontrar muchos beneficios, también habrán requisitos de debes esforzarte por cumplir.

Conoce las cinco claves:

1. Trabajo en equipo

En todo tipo de empresa, sin importar su tamaño y modelo de negocios, el trabajo en equipo es gran valor. Esto adquiere mayor importancia en el sistema de franquicias, donde la perfecta comunión entre el franquiciante y el franquiciatario es esencial para reproducir el sistema con éxito.

2. Elegir una amplia experiencia

En el sistema de franquicias, la experiencia es un requisito indispensable y se vende como cualidad. Por lo tanto, se dice que cuando una compañía tiene muchos años de trayectoria antes de convertirse en cadena de franquicias tendrá mayores posibilidades de éxito.

Además, esa experiencia le da mayor autoridad para diseñar y proteger el uso de su Know How. Entonces, como buen franquiciatario debes guiarte por la experiencia de la empresa que elegiste y obedecer al conjunto de instrucciones y normas que fueron diseñadas para extender esa amplia trayectoria, con éxito en el tiempo.

3. Conseguir una buena ubicación

Una decisión bastante difícil para cualquiera es decidir dónde establecer tu local de franquicia. Es común en el sistema, que el Know How indique los requisitos que debe cumplir el local y defina un conjunto de orientaciones para que el franquiciante pueda elegir la ubicación más acertada para el negocio.

Para ser un franquiciatario exitoso es recomendable que sigas al pie de la letra aquellas indicaciones que aparecen en el manual de franquicia. Además estudia en forma detallada la localidad (ciudad o pueblo) donde pretendes establecerte como asociado; para ello haz un estudio de mercado.

4. Encontrar al personal adecuado

Está demostrado que las franquicias que consiguen una excelente interacción cliente-empleado tienen mayor éxito que aquellas con un personal regular. Aunque tengas un buen producto, un buen sistema y una gran tienda, si los empleados no causan una buena impresión en tus clientes, estarán limitando el crecimiento de tu negocio.

5. Seguir el sistema

Si pretendes obtener buenos resultados como franquiciatario, debes ser responsable y obediente para repetir todos los pasos comprobados por la franquicia. Incluso, con algunas franquicias no podrás firmar contrato sin antes no has firmado un acuerdo que te obliga a seguir el sistema.

Fuente:5 requisitos para ser un franquiciatario exitoso

Cómo generar un Trending Topic

Trending Topic o TT es una palabra bien conocida para los usuarios de Twitter. Se refiere a los temas más actuales y comentados de un momento del día y es una gran herramienta para saber que temas se vuelven de pronto muy populares o si ha pasado algún hecho noticioso del que no nos hayamos enterado.

Sin duda que cualquier empresa que persiga fines de marketing desearía posicionar su concepto o palabra clave como TT. Es sinónimo de tráfico y eso siempre viene bien. La pregunta clave es: ¿cómo se llega a ser TT dentro del microblogging?

En primer lugar, se deben saber ciertas cosas. El sitio Marketing Directo entrega algunas pistas:

El crecimiento debe ser exponencial

Twitter usa una fórmula matemática para hacer un tema Trending Topic, similar a como lo hace Google.

Mediante diferentes pasos, la red del pájaro azul sigue un tema y busca un crecimiento exponencial, no lineal.

Por ejemplo, menciona el portal Marketing Directo, cuando surgió el caso de Wikileaks muchos twitteros hablaron de eso; sin embargo, no alcanzó a ser TT. ¿Por qué? Porque el crecimiento de la noticia fue lineal.

Los tweets no lo son todo

No basta con que el tema tenga un gran número de tweets. Si fuera por eso, los saludos de buenos días serían siempre TT. La red considera otros factores que comentaremos más adelante.

La importancia del retweet

Los retweets son básicos para generar un TT. Así, mientras más retweets tenga un tema, mayores son las opciones de convertirse en el tópico del momento. Tanto así que un estudio realizado por HP demostró que 31% de los TT que escoge Twitter son generados por retweet.

Un rostro famoso no crea TT

Muchos pudieran pensar que personas famosas del mundo de la política o del cine, que cuentan con muchos seguidores, tienen mayores posibilidades de lanzar un tema a la red social y convertirlo en TT.

Esto es un error, pues de acuerdo a Twitter son los medios de comunicación denominados mainstream los que suben la popularidad de ciertos temas en un 72% de las ocasiones.

Entre estos mainstream tenemos a la BBC, CNN o el famoso New York Times.

Un TT no es eterno

El tema puede tener alto impacto, pero eso no significa que estará todo el día dentro de los TT de Twitter.

Su duración depende mucho de la noticia. Marketing Directo aclara que la gran demanda de temas a nivel internacional es el factor principal de la escasa duración de los trending topics.

¿Cuántos tweets son necesarios?

La firma Buzzgain se cuestionó respecto a la cantidad de tweets que se necesitan para que un tema se posiciones como TT y así lo explica en su página Web:

De acuerdo con ellos, el promedio de tweets por día es de 1.9 millones, enviados por 631 mil 737 usuarios únicos, y el promedio de usuarios en línea es de 48 mil 233 por hora.
Señalan también que el número de tweets por hora es de 83 mil 394 y por minuto mil 350.
Luego, dicen que diariamente hay unas 8 mil 900 trending topics únicas, cada uno de ellos tiene una vida útil de 11 minutos.

Explican a continuación que para llegar a ser trending topic, todo depende de la cantidad de gente hablando del mismo tema (twitteando la misma palabra) y la hora del día.

Los resultados que obtuvieron de este análisis indican que:

• De 4:00 a 10:00 se necesitan mil 200 tweets y 500 usuarios para llegar a ser trending topic.
• De 10:00 a 16:00 se necesitan mil 700 tweets y 734 usuarios.
• De 16:00 a 22:00 se necesitan mil 500 tweets y 811 usuarios.
• De 22:00 a 4:00 se necesitan mil 900 tweets y 923 usuarios.

Detecta los TT

Hay una serie de herramientas para saber cuáles son los temas que más golpean dentro de Twitter. Conócelas:

• Twitter Search: dentro de Twitter hay una opción especial para saber los TT según el país o a nivel global. Está en la página de inicio.

• @trendingtopics: existe una cuenta especial en Twitter que va diciendo constantemente cuáles son los temas más comentados.

• Twitscoop: es un sitio Web que analiza en vivo la mayoría de los tweets que se están posteando. Luego, recoge los más usados y genera una nube de tags con lo más popular. Cabe señalar que “le sigue la pista” a tweets en inglés, en su mayoría. Conócela.
http://www.twitscoop.com/

• Summizer: es una aplicación para el iPhone que permite enterarse de los TT. Hay una versión gratuita limitada que la encuentras aquí.
http://fanzter.com/products/summizer


Fuente:Cómo generar un Trending Topic - Mercadotecnia - Alto Nivel

El desafío de los pequeños negocios

Manny García-Tuñón

En los últimos años, los pequeños negocios por lo general han tenido que tomar medidas drásticas para sobrevivir la Gran Recesión. Además de la dura realidad de la escasez de crédito que afectó la capacidad de millones de propietarios de negocios para administrar las operaciones diarias más básicas, muchos vieron sus fuentes tradicionales de ingresos disminuir o desaparecer por completo. Como resultado, la solución general que las organizaciones implementaron para no sucumbir incluía recortes drásticos en los gastos generales y un enfoque intenso sobre el aumento de ventas: específicamente en ventas que resultarían en ingresos inmediatos.

Como he mencionado en el pasado, si hay un beneficio a la reciente recesión económica global es que empresas, grandes y pequeñas, sufrieron una sacudida que las hizo despertar obligándolas a realizar un saludable nuevo esfuerzo. Seamos sinceros, reducir costos y aumentar ventas deberían ser la prioridad de cada negocio, cada día – recesión o no. Pero en el contexto de los últimos 36 meses, estas dos prioridades han creado una paradoja en el funcionamiento interno de los pequeños negocios establecidos, comparable al desafío que enfrenta la mayoría de las nuevas empresas: cómo aumentar los ingresos mediante la generación de ventas cuando la capacidad para invertir en el proceso esta limitada.

En ocasiones, mercadeo parece tan inextricablemente unido a las ventas que a menudo se consideran la misma cosa, cuando en realidad son cosas muy diferentes. Como lo admitirían muchos propietarios de negocios pequeños, estas dos disciplinas se ven a menudo amontonadas juntas por razones financieras. Muchas compañías carecen simplemente de los recursos o del presupuesto operativo necesario para mantener un departamento de mercadeo separado del departamento de ventas, y eso tiene sentido –especialmente en este clima económico tan difícil. Pero, a medida que las compañías cambian y crecen, descubren que sus necesidades también lo hacen. Se establecen líneas divisorias y distinciones entre ambos roles en un esfuerzo por maximizar la eficiencia.

Además, muchas empresas justifican combinar el departamento de mercadeo con el de ventas porque, al fin y al cabo, ambas son actividades de "generación de ganancias’’, y esto es absolutamente cierto. Tanto el mercadeo como las ventas generan ganancias. La diferencia está en el método con que las generan. Más allá del lugar que ocupa, no importa dónde esté su compañía en el proceso evolutivo de ventas y mercadeo, comprender estas diferencias clave le ayudarán a mercadear y vender con mayor efectividad.

• Aumentar las ganancias por las ventas

Las ventas asumen un método muy directo para la generación de ganancias. El elemento más importante en el proceso de ventas es la relación entre la compañía o el vendedor y entre el cliente (o cliente potencial), y el componente más importante de cualquier relación es la comunicación. Lo que no se debe olvidar es que la comunicación incluye escuchar tanto como hablar. En ventas, escuchar es muchas veces más importante que hablar, porque nos permite entender realmente las necesidades de nuestro cliente, y por lo tanto de llenar esas necesidades con el producto o servicio necesarios.

Pero, ¿qué es lo que ocurre si no contamos con el producto o el servicio necesarios? Entonces mercadeo viene a rescatarnos.

• Aumentar ganancias por el mercadeo

El mercadeo se diferencia de las ventas en que asume un método más indirecto en cuanto a la generación de ganancias. Considere su relación como lo que ocurre en el fútbol. Puede que alguien en ventas se anote el gol, pero es el departamento de mercadeo el que hace el pase que prepara ese gol. Los trabajadores de mercadeo también se centran en crear relaciones, y la comunicación sigue siendo el componente más importante de la relación, pero cuando los departamentos de mercadeo se comunican lo hacen en una escala mucho mayor. Lo mismo que los vendedores eficientes, los trabajadores de mercadeo escuchan, pero ellos escuchan al mercado como tal. Ellos identifican tendencias y causalidades, cambios y patrones. Ellos analizan lo que el mercado está haciendo tanto como lo que hará, y desarrollan estrategias para cumplir con los cambios en el mercado. Los departamentos de mercadeo mantienen el papel de su compañía en el mercado, y se aseguran de que sus vendedores tengan los productos o servicios necesarios a la venta. Cuando un departamento de mercadeo habla, le habla al mundo por medio del emplazamiento de productos, folletos y campañas de publicidad. Ellos comunican lo que es su compañía y cuál es su razón de existir, en última instancia. Ellos promueven la marca y crean la imagen que atrae a compradores potenciales, y de ese modo ayudan a las ventas y generan ganancias.

En un artículo de Mark Smock de Business Buyer Directory, él afirma: "Por lo general las ‘ventas’ no pueden ir más allá de los objetivos de ganancias sin un plan y apoyo de mercadeo eficiente, y las directivas de mercadeo acaban siendo inútiles sin ventas que implementen ese plan’’. Lo mismo si usted trabaja por sí solo, tiene un departamento de Ventas y Mercadeo combinados, o dos departamentos independientes que juegan sus papeles por separado, comprender la diferencia entre ventas y mercadeo puede ayudarle a generar ganancias con mayor efectividad. En última instancia, no tiene importancia alguna quién se anota el gol o quién preparó la jugada. Lo importante es que el equipo gane.

Manny García-Tuñón is Executive Vice President of Lemartec, an international design-build firm headquartered in Miami, Florida.


Fuente: El desafío de los pequeños negocios - Finanzas - ElNuevoHerald.com

La fórmula de los millonarios de Forbes

Hace unos días fue publicado el último ranking Forbes de las personalidades más ricas del planeta, y nuevamente apareció el magnate mexicano Carlos Slim en el primer lugar del listado, con una fortuna que llega a los US$ 74,000 millones.

Según el nuevo listado 2011, el segundo más acaudalado del planeta es Bill Gates, conocido por fundar el imperio Microsoft.

Estos resultados no significan novedad alguna, pues ambos multimillonarios aparecen entre los primeros hace bastantes años, con fortunas que cada año incrementan su tamaño. Sólo es muestra de los exitosos resultados de sus compañías que hoy representan grandes imperios comerciales e industriales.

Pero ellos no siempre fueron grandes y no nacieron manejando inmensos consorcios empresariales. Para crecer necesitaron de un carácter y virtud emprendedora y de la capacidad para elaborar planes exitosos.

Así que si eres uno de esos tantos nuevos emprendedores que ven a estos multimillonarios empresarios y envidian sus estilos de vida y sus logros, piensa que cimentar un camino similar al de ellos no es imposible.

Para comenzar, debes dejar de pensar en forma limitada y cambiar la visión a la de un empresario. Luego, una estrategia muy recomendable es seguir el ejemplo de los mayores emprendedores del mundo y obedecer a sus consejos.

Aquí va un listado con las claves entregadas por los empresarios que lideran el ranking de la revista Forbes. Toma nota:

Los secretos de Carlos Slim son:

1. Preocúpate de tener estructuras simples y organizacionales con mínimos niveles jerárquicos, con desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas.

2. Fomenta la flexibilidad y rapidez de decisiones.

3. Mantén la austeridad en tiempos de vacas gordas, esto fortalece, capitaliza y acelera el desarrollo de la empresa.

4. Muéstrate siempre activo en la modernización, crecimiento, capitalización, calidad, simplificación y mejora incansable de los procesos productivos.

5. Incrementar la productividad, competitividad, reduciendo gastos y costos guiado siempre por las más altas referencias mundiales.

6. La empresa nuca debe limitarse a la medida del propietario o administrador.

7. No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad en los objetivos y con conocimiento de los instrumentos para lograrlos.

8. El dinero que sale de la empresa se evapora. Por eso debes reinvertir las utilidades.

Por su parte, Bill Gates sugiere:

9. Trabaja incansablemente, fija tu objetivo y lucha con determinación por alcanzarlo.

10. Asegúrate de tomar decisiones acertadas. Analiza tus posibilidades, asesórate y aprende de la experiencia para tomar siempre las mejores decisiones.

11. La satisfacción del cliente y tu compromiso por cumplir lo ofrecido debe ser tan fuerte como tu deseo de alcanzar el éxito.

12. Jamás permitas que los demás te digan que algo no es posible, sólo por el hecho de que ellos no pueden hacerlo.

13. Creer en ti, creer en tu equipo y creer en tu empresa es fundamental.

14. Evita la burocracia en tu organización. Elimina los procesos engorrosos o innecesarios y sobre todo promueve la comunicación.

15. Establece tu propia identidad como compañía.

16. Cuida celosamente tus costos. Maximiza el uso inteligente de los recursos.

17. Rodéate siempre de personas inteligentes e incluso "más inteligentes" que tú.




Fuente: La fórmula de los millonarios de Forbes

Proyecto para crear sangre a escala industrial

El proyecto está siendo llevado a cabo conjuntamente con el Servicio Escocés de Transfusión de Sangre para generar glóbulos rojos a escala masiva.

Según los científicos, la generación a nivel industrial de sangre a partir de células madre podría poner fin a los actuales problemas de abastecimiento.

Y también podría asegurar la compatibilidad sanguínea entre el donante y el receptor.

La escasez en los bancos de sangre es un problema que afecta a todo el mundo, debido en parte a la corta vida útil de las reservas sanguíneas.

Esto significa que se enfrentan muchas dificultades incluso para mantener durante tres días un equilibrio de abastecimiento y demanda para transfusiones de rutina.

Por eso varios equipos de investigadores en Inglaterra, Francia, Japón y Estados Unidos también están buscando lo que los científicos llaman el "oro rojo", un sustituto de la sangre humana.

El proyecto escocés está siendo llevado a cabo por las universidades de Glasgow, Heriot-Watt, Edimburgo y Dundee.

Tal como explica la doctora Joanne Mountford, de la Universidad de Glasgow, el programa no intenta desarrollar sangre artificial, sino glóbulos rojos, "similares a los que el ser humano tiene en su organismo, pero producidos en el laboratorio".

Producción "industrial"

Según la investigadora, el estudio está ahora intentando trasladar la ciencia básica de laboratorio a los procesos de producción industrial.

"Los glóbulos rojos han tenido millones de años para desarrollarse y convertirse en un medio extraordinario de transportar oxígeno", afirma la experta.

"Así que, en lugar de ponernos a producir cualquier otra cosa, produciremos glóbulos rojos. Ahora contamos con la fuente de células madre para hacerlo".

Los científicos están trabajando con células madre embrionarias que tienen la capacidad de convertirse en cualquier tejido del organismo humano.

La estrategia de la investigación es "engañar" a estas células para que se conviertan en sangre. Esto se logra sometiéndolas a múltiples etapas de diferenciación y maduración.

Una vez que se logra convertir a las células madre en glóbulos rojos se debe continuar multiplicándolas para poder obtener cantidades grandes de estas células.

En el proyecto, que comenzó hace 18 meses, participan más de 10 científicos, incluidos especialistas en bioquímica, bioingeniería, genética y trabajadores sociales.

"Una de las razones por las cuales hay escasez de reservas de sangre es que no hay suficientes donantes de sangre. Sería extraordinario si, a corto plazo, mientras trabajamos en esta alternativa, más gente dona".

Los investigadores subrayan que todavía falta al menos una década para poder disponer en la clínica de un sustituto sanguíneo producido a escala industrial.

Por el momento, el principal desafío es encontrar la mejor forma de producción de glóbulos rojos a gran escala.

"Si tenemos éxito, esto no sólo beneficiará a la gente de Escocia sino tiene el potencial de ser la solución para un problema muy antiguo que afecta a millones de personas en todo el mundo", señala Mark Batho, presidente ejecutivo del Consejo Escocés de Financiamiento, que acaba de entregar US$4 millones para el proyecto.

Fuente: BBC Mundo - Noticias - Proyecto para crear sangre a escala industrial

Claves del shopper marketing

Hay estudios que indican que alrededor del 80 por ciento de las decisiones de compra se toman en el momento mismo de la compra, frente al estante del negocio o supermercado.

Por tanto, potenciar las acciones de marketing en el punto de venta es vital para no desaprovechar la oportunidad y generar una transacción exitosa.

Así es como el Shopper Marketing se asoma como una nueva forma de planificar las estrategias de promoción, una que ubica al comprador (o shopper) como el foco esencial.

Este tipo de mercadotecnia es ideal para desarrollar en tiendas de conveniencia, y todo tipo de local de venta al detalle. Por lo que, los pequeños comerciantes son los más involucrados en sus estrategias.

He aquí una lista con las principales claves, que te ayudarán a entender y aplicar este concepto de promoción. Toma nota:

1. Iguala los rasgos del producto con las necesidades del cliente
Hoy las estrategias para los compradores están orientadas a reforzar la compra resaltando los beneficios que el producto tiene para el comprador, es decir, lo que se hace es empatar las necesidades del consumidor con las características del producto.

2. Guíate por los pequeños vendedores
En este sentido es importante mencionar que algunos mercadólogos han tomando como modelo la forma en la que los vendedores pequeños tratan a las personas y su grado de conocimiento acerca de los gustos y necesidades de compra.

3. Utiliza todas las herramientas posibles
Todas las herramientas, desde la comunicación visual hasta las promociones, pasando por los displays y el resto del material POP, pueden ser usados para desarrollar un programa de shopper marketing.

4. El retail como socio
La clave pasa por la integración del retail. Sumar al retail, al canal de venta como socio, eso es fundamental. Ahora, desde esta perspectiva, se considera al canal de venta como un eslabón trascendente de la cadena.

5. Simplifica la compra y los estímulos en el punto de venta
Es importante no perder de vista que la gente que compra se marea cuando aterriza en un lugar donde recibe miles de ofertas y estímulos. Un supermercado está concebido para comprar pero la gente se aturde: no hay tiempo, no hay reloj ni ventanas, sólo hay un carro de compras para llenar.

Fuente: Claves del shopper marketing

Ideo: generar pensamiento de diseño

Históricamente, el diseño ha sido entendido como un eslabón tardío de la cadena en el proceso de desarrollo, poniéndose el foco en hacer que los nuevos productos se vean estéticamente atractivos o en mejorar la percepción de una marca mediante la publicidad inteligente y evocadora.

En la actualidad, conforme se expande el ámbito de la innovación para abarcar los procesos y servicios centrados en las personas, las empresas están pidiendo a los diseñadores que desarrollen ideas en lugar de simplemente adornarlas.

Tim Brown, presidente de Ideo, la empresa de innovación y diseño, se manifestó –en un artículo que escribió para Harvard Business Review– como un fuerte partidario del llamado pensamiento de diseño, un método que satisface las necesidades y deseos de las personas de manera tecnológicamente factible y estratégicamente viable.

En dicho artículo entrega varios ejemplos interesantes de cómo funciona esta disciplina. Uno habla de la colaboración entre los empleados de primera línea de una compañía de servicios de atención en salud, llamada Kaiser Permanente, y la empresa de Brown, con el fin de rediseñar los cambios en los turnos de las enfermeras en cuatro hospitales Kaiser.

Un análisis riguroso de la forma en que estaban organizados los cambios de turnos, combinado con sesiones de brainstorming y una rápida creación de prototipos, generó nuevos procedimientos y software que agilizaron el intercambio de información durante los cambios de turnos.

Otro ejemplo es el del fabricante de componentes para bicicletas –sistemas de frenos y de cambio de velocidades–, Shimano. Esta empresa trabajó con Ideo para descubrir la razón por la cual el 90% de los adultos norteamericanos no usa bicicleta.

El equipo interdisciplinario que trabajó en este proyecto descubrió que las experiencias intimidantes de ventas en las tiendas, la complejidad y el costo de las sofisticadas bicicletas, además del peligro de andar en bicicleta en la vía pública con altos volúmenes de tráfico, habían arruinado las felices memorias infantiles de la experiencia de andar en bicicleta.

En consecuencia, el equipo creó una categoría completamente nueva de ciclismo, y desarrolló estrategias nuevas para la venta en las tiendas de retail.

Pensando como diseñador se puede transformar la manera en que se desarrollan productos, servicios, procesos e incluso estrategias. Esa es la tesis de Brown, quien cree que el pensamiento de diseño tiene mucho que ofrecer a un mundo de negocios en el cual las ideas mejor administradas y las mejores prácticas están disponibles para ser copiadas y explotadas libremente.

Actualmente, los líderes están mirando a la innovación como una de las principales fuentes de diferenciación y ventaja competitiva. Tim Brown sostiene que ellos harían bien en incorporar el pensamiento de diseño en todas fases de sus procesos. Las compañías están ahora preguntándose cómo generar y administrar las ideas que mejor satisfagan las necesidades y deseos de los clientes.

El buen diseño satisface tanto nuestras necesidades como nuestros deseos. Si bien el iPod no fue el primer reproductor de audio MP3, fue el primero capaz de encantar a las personas.

A medida que las necesidades básicas van siendo satisfechas, cada vez más las personas esperan nuevas experiencias sofisticadas que resulten emocionalmente satisfactorias y significativas para ellas.

La necesidad de transformación es más grande ahora que nunca antes. No importa dénde se mire, es posible ver que los problemas pueden ser resueltos solamente a través de la innovación. Se requiere un acercamiento centrado en el ser humano, creativo y práctico para buscar las mejores ideas y soluciones novedosas. El pensamiento de diseño es, en es sentido, solamente un acercamiento a la innovación.

Neuromarketing: nos gusta más la Coca Cola si sabemos que es Coca Cola

La nueva disciplina del neuromárketing está descifrando poco a poco las motivaciones que nos impulsan a adquirir determinados productos frente a otros, incluso productos que son manifiestamente de peor calidad.

En el caso de los alimentos, las decisiones del consumidor, pues, no se basan exclusivamente en las propiedades físicas del producto o del estado o situación durante su ingesta, sino también la cultura y el marco social donde se comercializa el producto.

Ésta es la razón de que el ketchup Heinz siga siendo el más vendido en EEUU a pesar de que, durante décadas se han ido lanzando salsas de tomate de mayor calidad en todos los sentidos.

Un reciente experimento también ha revelado que basta que sepamos que estamos consumiendo algo para que lo apreciemos de una u otra forma.

Por ejemplo, si a una persona que le gusta la Coca-Cola se le da a beber un vaso de ésta (siendo consciente de que bebe Coca-Cola desde el primer momento) los sistemas de recompensa del cerebro (placer) responden como se podría esperar, es decir, en positivo, y, como consecuencia, el sujeto experimenta y expresa una sensación de placer. Pero si a esta misma persona se le da la misma bebida, pero sin que sepa de qué bebida se trata (aun cuando la reconozca inmediatamente por el sabor), y mientras la bebe se le dice explícitamente que está bebiendo su bebida favorita, entonces los sistemas de recompensa (placer) responden con mucha más intensidad que antes.

Los maquiavélicos expertos en marketing no dudo que aprovecharán todos estos nuevos conocimientos para encolomarnos lo que ellos quieren que consumamos, dóciles y alegres.

Vía | El científico curioso de Francisco Mora

Siete modelos de negocio que triunfarán en 2011

Los negocios on-line, la personalización de productos y servicios, el cloud computing o el social media son sólo algunos de los campos que pegarán fuerte este año. Si quieres una buena idea, has llegado al sitio indicado.

1. Los negocios triunfan en Internet

Hace ya unos cuantos años que tomó forma una tendencia que parece hoy en día imparable: hacer negocios en la Red. Tanto si somos una empresa tradicional que ha decidido montar su propia tienda on-line como si somos una empresa de base tecnológica, parece claro que los consumidores han perdido todo el recelo que podían sentir en Internet y el año pasado lo han demostrado apostando por modelos de negocio como los clubs de compra (cupones, promociones, etc.) o los outlets on-line.

Está claro que 2011 va a seguir por los mismos derroteros y las pymes que no hayan dado su salto a la Red estarán perdiendo oportunidades de negocio cada día que sigan pensando que Internet no es para ellos.

2. Personalización de productos y servicios

Una de las tendencias que ya se detectó en 2009 y 2010 pero que va a explotar con fuerza en 2011 es la personalización de productos y servicios. Partiendo de grandes firmas como Nike que nos permiten diseñar en algunas de sus tiendas zapatillas a nuestro gusto o servicios on-line que nos permiten diseñar en pocos clicks para después encargar nuestros propios christmas navideños, parece claro que cada vez más, el consumidor apuesta por la diferenciación.

Viajes a medida, experiencias únicas y todo tipo de servicios y empresas luchan por captar al cliente ofreciendo como reclamo la exclusividad, la garantía de que por ejemplo, nadie llevará la misma camiseta, o el mismo bolso que acabamos de comprar.

3. Social Media

Cuando hace pocos meses Facebook anunció que había alcanzado los 500 millones de usuarios, todos aquellos que aún mostraban cierto recelo hacia las redes sociales tuvieron motivos más que de sobre para volver a pensar sobre el tema.

En 2011, cualquier campaña de promoción que quiera tener impacto debe ir más allá de los medios tradicionales y apostar de forma decidida por los medios sociales. Facebook, Twitter, e incluso la incipiente Foursquare serán una vez más los grandes protagonistas del marketing on-line.

En este sentido, las agencias y los profesionales que asesores a las empresas en Social Media y como pueden maximizar su inversión en redes sociales, tendrán parte de la partida ganada.

4. Cloud Computing

Durante todo el año pasado, tanto las firmas tecnológicas como los expertos han escrito ríos de tinta alabando las bondades del cloud computing, lo que popularmente se conoce como "la nube".

Parece que sus esfuerzos han dado resultado y su mensaje ha calado en las empresas. Cada vez resulta más cómodo delegar cierto servicios TI a la nube, como por ejemplo la gestión del correo electrónico o incluso el empleo de soluciones de productividad y colaboración.

En este sentido, si somos una pequeña empresa de software, ofrecer nuestro producto en la nube no sólo puede ser una gran idea sino también una auténtica oportunidad de negocio.

5. Acciones RSE

"Haz negocios con nosotros y plantaremos un árbol" con tu nombre. Las acciones de responsabilidad social, la preocupación por el medio ambiente y la preocupación por el cambio climático (entre otras cosas) generan un impacto positivo en los consumidores, que valoran las empresas que se preocupan por lo que ocurre en su entono social.

Al ofrecer productos y servicios "envueltos" en una acción social, estaremos apostando por una estrategia win-win en el que por un lado conseguiremos clientes contentos y por otro, estaremos apoyando una causa que es objetivamente justa y loable.

6. Servicios para el hogar

Montar y dirigir un negocio desde la comodidad de nuestro hogar puede parecer una buena idea, pero lo es aún más que nuestra empresa sea capaz de ofrecer servicios destinados precisamente a los que trabajan en la comodidad de su hogar.

El teletrabajo es una modalidad que va a más, y no son precisamente pocas las start-ups que actualmente se dirigen desde "el sofá de casa". ¿Por qué no pensar precisamente en estas personas? ¿Qué es lo que les podemos ofrecer? ¿Qué puedes necesitar?

7. Una vida "en verde"

Como comentábamos en el punto 5, en los últimos años se ha disparado la conciencia ecológica de una buena parte de la población mundial. Son consumidores que reclaman una vuelta a la naturaleza y que en muchos sentidos, rechazan ciertos aspectos y consecuencias desagradables de la globalización.

Reclaman una vuelta a lo básico, a la comida orgánica, a unos tejidos y forma de vestir que son sostenibles, a unas casas que aprovechan las energías renovables, etc. Implicarnos en este campo es apostar en 2011 por un valor seguro.

Modelos de negocios: un mapa para el éxito

Cada pequeña empresa necesita tener un plan para empezar. Pero antes de eso, hay otro paso importante para los futuros empresarios: el desarrollo de un buen modelo de negocio. Desde panaderías hasta peluquerías, y desde librerías hasta boutiques, cada empresa exitosa tiene un buen modelo de negocio desde el principio del proceso.

En pocas palabras, un modelo de negocio explica cómo un empresario hará dinero.

“Básicamente, un modelo de negocio es una representación de cómo funciona el negocio”, dice Maija Renko, una profesora asistente de asuntos empresariales en la Universidad de Illinois en Chicago.

Según Renko, los modelos de negocios tienen dos componentes principales: el modelo de ingresos y la propuesta de valor para los clientes. El modelo de ingresos es el método para ganar dinero. Para los minoristas, el modelo de ingresos significa que los propietarios reciben dinero cuando venden algo, y pagan a los proveedores cuando compran algo. El margen es la diferencia entre los dos.

La propuesta de valor para los clientes es el producto o servicio que ayuda a resolver un problema o proporcionar un beneficio al cliente. Es lo que hace a un negocio único y atractivo, y es lo que atrae a los clientes.

“Cada negocio tiene un modelo de negocio y un modelo de ingresos, aun cuando el empresario no lo ha dado ningún pensamiento”, señala Renko. “Lo más importante es que si usted no está ofreciendo algo de valor a sus clientes, no importa qué modelo de ingresos es, porque nadie va a comprar sus productos”, agrega.

Entonces, ¿cómo funciona un modelo de negocio? Para las empresas que venden productos, un modelo de negocio indica si los propietarios ganarán dinero con la venta de productos por una tarifa fija o cobrando una suscripción por ellos, por ejemplo.

Digamos que usted quiere vender productos agrícolas; pero hay un gran supermercado cerca. ¿Qué podría ofrecerle al cliente que el otro supermercado no puede? Tal vez la solución es ofrecer verduras orgánicas o productos locales. Otras preguntas a las que un modelo de negocio tiene que responder incluyen la forma de cobrar a los clientes, donde se ubica el negocio, y quiénes son los clientes, entre otras.

Un buen modelo de negocios ayuda a responder a todas estas preguntas y puede ser un factor decisivo en el éxito final de su negocio.

Tener un buen modelo de negocio también es importante para atraer inversionistas y obtener préstamos, especialmente con los problemas económicos que existen actualmente. Debido a que los préstamos son cada vez más difíciles de obtener, los prestamistas y los inversionistas ponen aún más atención a los detalles de un modelo de negocio.

El secreto del éxito.... la escalabilidad

Eneko Knorr, fundador de Ideateca nos da el secreto del éxito empresarial, la escalabilidad. Muchos inversores buscan modelos escalables y no apuestan por empresas que no desarrollen este tipo de negocios.

El problema para muchas empresa es crecer. La fase de crecimiento y expansión puede ser crítica para un negocio e incluso amenazar su futuro. La escalabilidad es precisamente la capacidad del negocio para crecer y aumentar sus ingresos sin que ese crecimiento suponga un aumento lineal de los gastos y de la inversión.

Cuando podemos aumentar la producción, la ventas y crecer en facturación sin que ese aumento lleve implícito un aumento similar de los gastos estaremos ante un modelo de negocio escalable, lo que implica es que el incremento de los beneficios es exponencial. Si produciendo 10 ganamos 10, al aumentar la producción a 20 ganaremos 100 en un modelo escalable, mientras que si no lo es ganaremos 20.

La escalabilidad elimina en gran medida los problemas inherentes al crecimiento del negocio. Si para vender más necesitamos producir más y eso implica un aumento de la mano de obra, de los gastos de distribución, de la compra de materias primas, etc. es muy posible que el mayor ingreso obtenido por ese aumento de ventas se vea compensado con los gastos que acarrea.

En muchos casos, incluso puede ser peor, producir más puede suponer que haya que invertir en más maquinaria o que la vida útil de la que tenemos se acorte, incluso que haya que cambiar a la empresa de ubicación por un lugar más grande. Todo esto podría hacer hasta que ganemos menos o que perdamos dinero vendiendo más.

De ahí la importancia de la escalabilidad, de que seamos capaces de rentabilizar el crecimiento y de aumentar nuestra capacidad de generar ingresos en una cuantía mucho mayor que el crecimiento de los gastos. Buscar modelos de negocio escalables es la manera de asegurar un crecimiento y un expansión de ese modelo de manera asumible para la empresa y garantizar que ese crecimiento se transforme en mayores beneficios.

Decálogo del buen manager

Aunque las economías experimentan cambios a lo largo de la historia, las empresas evolucionan y se buscan líderes con nuevos perfiles, existen sabios consejos que logran traspasar las barreras del tiempo y son de utilidad para quienes enfrentan los desafíos de este complicado mundo.

Sin ir más lejos, encontramos frases como “una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella”, en escritos del diplomático y humanista italiano del Renacimiento, Nicolás Maquiavelo, que a pesar de vivir en una realidad muy distinta a la actual, fue capaz de platear principios que son perfectamente adaptables y aplicables a la administración de las organizaciones contemporáneas.

Al igual que Maquiavelo, a lo largo de la historia, otros pensadores, literatos, políticos o estrategas han legado una serie de frases, cortas en extensión, pero muy amplias en contenido.

Te invitamos a conocer un resumen de los principios elementales para todo manager, obtenido desde frases que quedaron en la memoria de todos quienes trabajan en el mundo empresarial.

Winston Churchill, Ex primer ministro británico dijo: “El éxito es la habilidad de ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo”

Una de las cosas en que más insisten los expertos del management es que los empresarios no deben rendirse ante el fracaso. Un buen ejemplo de esto es el CEO de Apple, Steve Jobs, quien vivió varios fracasos durante la década de los 80 que lo condujeron, finalmente, a su despido en 1985. A pesar de ello, en 1997 el estratega fue reintegrado, esta vez como presidente y logró convertir a la compañía hasta lo que es hoy.

Peter Drucker dijo: “A los elefantes les cuesta mucho adaptarse. Las cucarachas sobreviven a todo”

Una empresa pequeña, no siempre es menos valorada que una gigante. Las primeras tienen muchas más probabilidades de adaptarse a grandes cambios, si es que en algún momento lo llegan a necesitar. Mientras que las grandes pueden estar destinadas al fracaso ante cualquier gran golpe que las deje knockout.

Dwight D. Eisenhower, Ex presidente de Estados Unidos dijo: “Un plan no es nada, pero la planificación lo es todo”

Está claro que un buen plan o una buena idea empresarial es un buen punto de partida, pero puede ser un fracaso si no tiene detrás un proceso reflexivo, ordenado y estructurado que posibilite su consecución. Siempre se puede acertar por casualidad, añade, “pero nadie puede vivir del rédito de un golpe de suerte eternamente, y mucho menos una empresa. Para que ello no ocurra, lo primero que hace falta es una idea, pero todavía puede pasar mucho tiempo hasta que ésta se materialice y se concrete en un negocio próspero.

Nicolás Maquiavelo, humanista italiano del Renacimiento dijo: “Si bien una persona puede iniciar una organización, ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla”

Si los directivos de las empresas son capaces de incluir e implicar a todos sus empleados en la concreción de un objetivo y su conservación, conseguirán que funcione mucho mejor. Aunque no es fácil, existen algunos métodos para hacer que los colaboradores se sientan parte de la empresa. Lo importante es hacerles entender que cuando tú fracasas, todos fracasan.

Tom Peters dijo: “Despide a los planificadores. Deja de pensar y actúa”

Actuar en contra de lo que todos piensan es una virtud muy valorada en las empresas. Eso se logra, con un bajo porcentaje de planificación y un alto grado de imaginación y libertad para actuar. Claro, depende del sector y es importante considerar las palabras de Eisenhower.

C.K. Prahalad, profesor de la Universidad de Michigan, dijo: “El mayor enemigo de la gente de marketing es el Excel”

Existen muchos ejemplos de cómo ser exitoso prescindiendo de las estadísticas y estrategias habituales para llegar al público. Un buen ejemplo son los helados Ben&Jerry’s; ellos venden helados ecológicos, no invierten en publicidad directa y han llegado a ser la segunda empresa vendedora de helados después de Häagen-Dazs”.

Gustavo Piera dijo: “No seas veleta y acaba todo lo que empieces. No vivas por impulsos y cuando te embarques en algo, dedícate a ello en cuerpo y alma”

Esto es cierto, muchos empresarios son capaces de comenzar un proyecto con toda la energía del mundo, pero también son capaces de hacer lo mismo con otro proyecto sin haber terminado éste. La idea es definirse por uno, y dar los mayores esfuerzos para su concreción.

Vladimir Lenin, ex presidente soviético dijo: “Si no eres parte de la solución, eres parte del problema”

Hay quien critica esta afirmación diciendo que es una forma de transferir a los empleados parte de la problemática de la empresa, que debería ser solucionada por los directivos. No obstante, sigue teniendo plena vigencia.

Michael Porter, académico de Harvard dijo: “La empresa sin estrategia está dispuesta a intentar cualquier cosa”

Porter basa su afirmación cuatro puntos: la estrategia de liderazgo en costos, de diferenciación, de enfoque y de Internet.

La primera, se refiere a ser el productor de menor costo en su sector industrial, buscando economías de escala o mediante el acceso preferencial a materias primas. La segunda va más dirigida a poder entregar un valor agregado a los productos, mientras que la tercera descansa en la elección de un panorama de competencia estrecho dentro de un sector industrial. Porter no deja de lado la importante plataforma Web, donde -según él- se amplifican las características del mercado tradicional.

Los artistas argentinos, Les Luthiers dijeron: “Lo importante no es saber, sino tener el teléfono de los que saben”

Hoy en día, es más acertado decir que lo que se necesita es tener un acceso a Internet en lugar de un teléfono, pero lo realmente importante, independientemente de la tecnología que se emplee, es desarrollar una red de contactos en tantos sectores como sea posible.


Fuente: Wharton

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