22 leyes para un marketing exitoso

Al Ries y Jack Trout, dos especialistas en marketing, escribieron el texto denominado “Las 22 Leyes Inmutables del Marketing”. Como indica su título, esta obra condensa 22 principios fundamentales que gobiernan esta disciplina.

Este tratado es ideal para marketers que recién se inician, o para los tantos emprendedores que buscan el éxito incursionando en forma autónoma con las tácticas de promoción de marcas y productos.

Por tal motivo, a continuación te presentamos las 22 reglas. Toma nota, te será muy útil para optimizar la gestión de tu marca:

1. Es mejor ser el primero que ser el mejor.
2. Si no consigues ser el primero, crea una nueva categoría en la que puedas serlo.
3. Es mejor ser el primero en la mente del consumidor que el primero en el punto de venta.
4. El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones.
5. El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.
6. Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del cliente.
7. La estrategia a utilizar depende del peldaño que se ocupe en la escalera.
8. A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.
9. Si optas al segundo puesto, tu estrategia está determinada por el líder.
10. Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías.
11. Los efectos del marketing son a largo plazo.
12. Hay una presión irresistible que lleva a la extensión de la marca.
13. Siempre hay que renunciar a algo para conseguir algo.
14. Para cada atributo hay otro opuesto igual de efectivo.
15. Cuando admitas algo negativo, el cliente potencial te concederá algo positivo.
16. En cada situación, sólo una jugada producirá resultados sustanciales.
17. Salvo que escribas los de tus competidores, no podrás predecir el futuro.
18. El éxito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracaso.
19. El fracaso debe ser esperado y aceptado
20. A menudo, la situación es lo contrario de cómo se publica en la prensa.
21. Los programas que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.
22. Sin los fondos adecuados, una idea no despegará del suelo.

Fuente: 22 leyes para un marketing exitoso

¿Qué clase de emprendedor eres?

Un emprendedor es una persona que desarrolla un proyecto nuevo en cualquier campo, con la convicción de que será exitoso; comprometiendo su tiempo, sus recursos financieros, su tiempo y, en ocasiones, hasta su vida personal.

Y es que pese a que parece todo está ya descubierto y que muchas personas utilicen esta premisa para no emprender, sí existen muchos que aún siguen pensando en instalar su propio negocio.

A partir de esto, es posible encontrar distintos tipos de emprendedores que cuentan con características particulares que distinguen a uno de otro. Conócelos y descubre con qué clase te identificas:

Emprendedor productor
Cuenta con un alto nivel de inventiva y recursos técnicos para generar nuevos productos, que pueden desembocar en la generación de propiedad industrial como patentes o modelos de utilidad. Es una persona innovadora, que sabe utilizar la tecnología y todos los medios a su alcance para generar negocios profesionales y de alto impacto. Son los creadores de la mayoría de las startups.

Emprendedores sociales
Son aquellos que desarrollan actividades a favor de sectores de la sociedad considerados como vulnerables y que buscan elevar la calidad de vida de esas personas sin recibir un pago propiamente dicho. Éstos generalmente desarrollan empresas socialmente responsables u ONGs.

Intra emprendedores
Están conformados por los empleados de una organización que desarrollan nuevos proyectos para la empresa, generalmente buscando alcanzar la innovación en productos, servicios o mejora de los procesos existentes. Son entrepreneurs dentro de su propio ambiente; es una de las características más fomentadas por grandes corporaciones como Google.

Inter emprendedor
Es una persona que labora dentro de una empresa durante un tiempo y conoce el “qué hacer” del negocio y después lo aplica en su nuevo emprendimiento. La mayoría de los emprendedores provienen de esta clase.

Emprendedor empresario
Es aquel emprendedor que desarrolla habilidades administrativas (que pueden ser innatas o adquiridas) para generar negocios. Saben hacer redes de contactos, aprovechar los trueques empresariales y mantienen un buen control sobre los inventarios y los proveedores. Además, por lo general, tienen grandes dotes de liderazgo y saben motivar a sus equipos.

Fuente: ¿Qué clase de emprendedor eres?

La mercadotecnia durante una crisis económica

Durante la pasada recesión mundial, iniciada en 2007 con la denominada crisis subprime, y más tarde extendida hacia otros ámbitos, se dio un fenómeno que tuvo molestos a los expertos en marketing y publicidad. Y es que, frente a la obligación de recortar los gastos, las empresas optaban -en la mayoría de los casos- por disminuir la inversión en anuncios para sus marcas.

El error costó muy caro, porque contrario a dicha lógica, hubo empresas que optaron por incrementar los recursos destinados a la publicidad; entendieron que era la oportunidad de meter su marca en la mente de los consumidores, cuando nadie lo hacía.

Este pensamiento es comprendido y practicado por empresarios como Warren Buffet y Carlos Slim, quienes han aprovechado estos momentos para invertir, pese a que nadie más lo hace. Incluso, numerosos estudios al respecto apuntan que esta es una de las razones por las que logran acrecentar sus fortunas.

Adquirida dicha experiencia, y ante la posibilidad de producirse una nueva crisis de similares características, cabe la pregunta: ¿qué papel jugará la mercadotecnia en la protección de las finanzas empresariales esta vez?

Una estrategia, la pesimista, será pensar que todas las empresas del sector tienen los mismos problemas y que ya pasarán, y nos afectan a todos por igual. Sin embargo, esto no es verdad: la crisis afecta y afectará más a unas empresas que a otras; quizás sobre todo a las empresas que piensen así.

La mejor estrategia, por tanto será la “optimista” donde se piensa que hay unas puertas que se cierran, pero de seguro que hay otras que se abrirán y, por tanto, se deben tomar decisiones adecuadas a los cambios que son necesarios en este tiempo de crisis.

Para Inpsicon, Investigación en Psicología del Consumidor, el peor error que se puede cometer es recortar la inversión y posicionamiento estratégico de las marcas. Siempre se debe permanecer en contacto con el consumidor.

Se trata de mantener la personalidad de la marca en estos tiempos de crisis y abrir la inversión a nuevos mercados como el de la publicidad online que está en pleno auge, al igual que a las acciones en el punto de venta.

Está comprobado que los consumidores replantean sus hábitos de compra y consumo en tiempos de escasez. Se ha estudiado que una de las acciones más habituales es la que se da por el denominado "efecto de sustitución", que explica cómo el consumidor tiende a sustituir el consumo de un bien por otro, como transportarse en bicicleta o moto, y dejar de usar el automóvil o consumir granos y reducir el consumo de carnes.

Por tanto, hay que ser cuidadosos con las estrategias y fijar nortes claros para no alejarse -incluso acercarse todavía más- a los clientes.

Además de mantener o incrementar tu inversión en publicidad, una buena opción es gestionar nuestra cartera de clientes. Todas las empresas cuentan con varios tipos de clientes: nuevos (trabajamos con ellos por vez primera este año), repetidores (varios años), desertores (han trabajado con ellos un tiempo, pero hace al menos un año que ya no lo hacen) y recuperados.

¿En qué clientes poner tus esfuerzos? En los clientes repetidores, que son tus clientes fieles.

Lo primero que debes hacer es identificarlos, valorar la oferta de productos y servicios que han estado trabajando durante los últimos años, y fomentar los contactos con ellos a través de distintos medios.

Además, los expertos recomiendan averiguar aquellas necesidades no satisfechas y tratar de presentarles productos y servicios que las cubran.

Otra recomendación tiene que ver con los precios. Y es que no es recomendable bajar precios de los productos o servicios, ya que el cliente se acostumbra y terminarás dando una imagen de inestabilidad.

Los clientes, por tanto, serán los activos más importantes, los que te ayudarán a minimizar el impacto de la crisis y consolidar las relaciones futuras.

Fuente: La mercadotecnia durante una crisis económica

Marketing olfativo: aromas que venden

En el afán de conocer las motivaciones de los clientes, los publicistas postulan su nueva certeza: los consumidores no compran productos sino experiencias. El prestigio social de la marca, el embalaje, el trato del personal, los decorados del punto de venta, conforman ese plus que termina de embriagar definitivamente al usuario moderno. La nueva tendencia del marketing olfativo afianza ese camino: seducir a través de los aromas.

Cada día más compañías recurren a esta modalidad: el 35% de las 1.000 empresas más importantes a nivel mundial han puesto en marcha este concepto, de acuerdo con datos de la firma pionera del marketing olfativo Aromarketing. El fenómeno, aunque incipiente, también ha desembarcado en España.

El cliente se queda más tiempo

Un stand de cremas de productos de aseo personal que huele a hierbas y flores, una zapatería para mujeres con fragancias dulces, una tienda de bocadillos que sabe a pan recién horneado. Los acondicionadores de aromas pueden amenizar un punto de venta y hacer más prolongada la visita del cliente eventual. El esfuerzo tiene su recompensa: una tienda con aroma vende un 33% más que una que no lo tiene, garantizan sus promotores.

Si bien el panorama local aún está lejos del desarrollo que alcanzó el mercado americano, las perspectivas prometen. Al otro lado del Atlántico, importantes firmas ya han incorporado los acondicionadores de fragancias que actualmente se distribuyen en España. Son los casos de Bloomingdale's, Lexus, Macy's, Nordstrom, Saks, Sony, Disney, Hilton, Sheraton, Hard Rock Café, Westin, Ritz Carlton, Marriot, Coca Cola, Kraft, Nestlé, Pepsi, Procter & Gamble, entre otras.

Fragancias que refuerzan la identidad

No se trata sólo de perfumar el ambiente del punto de venta de una marca. Además del diseño, las grandes marcas eligen reforzar su identidad utilizando fragancias que las identifican a través del diseño del llamado "odotipo", una forma aromática estable que se inscribe como uno de los elementos distintivos para una marca.

A la hora de definir un olor corporativo, las empresas también suspiran por conseguir, como en las propagandas de los perfumes, una personalidad determinada.

"Las empresas quieren oler a sí mismas, es decir, a un aroma tan peculiar y único que no podrá ser asociado con ningún otro producto más que ellos mismos", resalta Maxi Ianinni desde Aromarketing. En este momento -ejemplifica- una de las más importantes marcas de telefonía de nuestro país ha llegado a la conclusión de que el aroma que mejor se adapta a su esencia, y especialmente al verde de su logotipo, es un aroma cercano a la lima limón, pero no tanto como para que el público en lugar de decir: "huele a esa marca", diga "huele a lima limón".

La creación de un "odotipo" supone un proceso de elaboración de hasta un año, donde intervienen una veintena de personas y se toma en cuenta el público a que va dirigido el producto, qué tipo de sensación se busca recrear y las emociones que pretende evocar. "Generalmente intentamos trabajar sobre diez mil aromas que ya tenemos desarrollados y adaptar alguno exclusivamente a un cliente -observa Ianinni- pero si hubiera que desarrollar un aroma desde el inicio puede llegar a costar hasta 20.000 euros".

Olores cargados de símbolos

El ser humano posee la capacidad de asociar sensaciones, procedentes de los cinco sentidos y relacionarlas con conceptos, que a su vez generan sentimientos y emociones. Los aromas también están cargados de metáforas y simbolismos que pueden ser determinantes de comportamientos sociales. Si un olor tiene la capacidad de alterar el sentido del humor o la percepción de una comida, puede también persuadir a una persona a que compre lo que huele.

El marketing olfativo considera que el sentido olfativo es el más importante porque está directamente ligado a la memoria y sentimientos. Un aroma dispara nuestra memoria, la memoria influye en nuestras emociones, nuestras emociones nos provocan un estado de ánimo, y ese estado de ánimo dicta nuestra reacción. "Nosotros unimos la memoria, la emoción, el producto y la marca", señalan desde Aromarketing.

Las singularidades culturales ejercen, de todas maneras, una influencia decisiva a la hora de formular un producto que seduzca al olfato. Los únicos aromas que no tienen fronteras son los relacionados con la naturaleza, tal vez una fruta o una flor. "Seguramente el aroma a café o pan que nos gusta en España no será el mismo que gusta en Estados Unidos", reflexiona Ianinni y describe los aromas que cotizan alto en las Pymes locales: chicle, uva, melón y vainilla... fragancias en busca de un cliente fiel y duradero.

Fuente: Marketing olfativo: aromas que venden

EL MARKETING OLFATIVO VUELVE A ESTAR DE MODA

Es tiempo de llegar a los consumidores por la nariz. El marketing olfativo vuelve a estar haciendo de las suyas entre los grandes equipos de marketing como son Mars, PepsiCo, Kraft y Procter&Gamble.

Así, estos grandes anunciantes esperan que el olor les ayude a diferenciarse y atraer la atención de los consumidores ante la presencia de unas audiencias cada vez más fragmentadas. De esta forma, Pepsi añadió el aroma de su bebida de sabor a mora y vainilla a sus encartes publicitarios en la revista People.

Mars no se ha quedado atrás y ha usado también la tecnología de olor para difundir el aroma de chocolate en sus tiendas.

Y aún hay más. Carmine Santandrea, ceo de la empresa dedicada a la comunicación multisensorial ScentAndrea, está poniendo 8.000 sistemas olorosos en diferentes supermercados, incluyendo Wal-Mart. De hecho, Santandrea es partidaria de llamar al 2007 “el año de los olores”.

“El sentido del olfato es el más importante de todos y es extremadamente poderoso. Además, es mucho más intrusivo que leer u oír algo”, afirma Jack Sullivan, vicepresidente senior de Starcom. “No entiendo porque no se usa más a menudo”, resalta tal y como recoge la publicación especializada Advertising Age. Pero él mismo da algunas de las respuestas: “Siempre existe la posibilidad de que una campaña olorosa pueda ofender o afectar a personas con alergias”.

Los obstáculos del coste y de la implementación han impedido a Connie Garrido, presidenta de Wow que pertenece a MindShare y que se dedica a crear caminos originales y creativos para conectar a los clientes con las marcas, utilizar el olor, por ejemplo, en los espejos de los baños.

David Van Epps, presidente y ceo de ScentAir, que justo ha firmado un acuerdo con el servicio de música y emisión Muzak para ofrecer olores en cualquier sitio donde haya un sonido y un vídeo, afirma que él ha visto un interés exponencial mayor por sus productos desde que ha puesto los olores.
Al utilizar el olor como estrategia de marketing hay que ser cuidadoso, ya que podría incrementar las ventas de toda la categoría del producto (por ejemplo de los chocolates) y no sólo del producto que está pagando por crear ese olor.

Ted Acker, presidente de la compañía Marins USA, vendió a Verizon Wireless olor a chocoloate para el lanzamiento de los teléfonos LG. Esos teléfonos han sido uno de los mayores éxitos lanzados en la historia de la compañía Verizon.

Para saber más del marketing olfativo
Este tipo de marketing se interesa por la forma en que el consumidor se adapta y reacciona a los olores. No es poco lo que está en juego. El uso de esta técnica podría permitir a los puntos de venta diferenciarse de sus competidores y podría también satisfacer las expectativas, tanto extrínsecas (funcionalidad, eficacia…) como intrínsecas (búsqueda de placer, de teatralización…) de los consumidores, tal y como explica en el artículo La incidencia de los estímulos olfativos en el punto de venta Virginie Maille, profesora de Marketing de la Universidad de Niza Sophia Antopolis.

Pero, ¿quién puede predecir el efecto real de un perfume o un determinado olor en el consumidor? Los expertos aconsejan que el marketing olfativo sea una intervención voluntaria y reflexionada. No se trata simplemente de perfumar para que “huela bien”, ni dejar necesariamente que los productos desprendan su aroma natural, como se hacía tradicionalmente en las panaderías.

Fuente: EL MARKETING OLFATIVO VUELVE A ESTAR DE MODA

Plan de Negocios para un Startup

Si quieres poner en marcha una Startup (negocio con poco tiempo de operación y altas posibilidades de crecimiento, generalmente asociadas a la innovación o tecnología) y vender un Plan de Negocios óptimo, debes tener en cuenta ciertas consideraciones. Enfrentarse a un grupo de posibles inversionistas puede crear una gran tensión en tu vida y, como consecuencia, limitar tus posibilidades.

Es por esto que te entregamos algunos consejos, que muchas veces los emprendedores obvian a la hora de hacer un plan de negocios. Toma nota:

1. Inducción
Parte de lo general a lo particular, es decir, cuando vayas a exponer, pon todas las cartas sobre la mesa. Para esto debes contar con toda la documentación necesaria para hacer tu plan de negocios

2. Clasificación
Clasifica todo en una lluvia de ideas, destacando lo más importante con el fin de atacarlo de forma separada.

3. Estructura y jerarquización
Antes de que cada persona se lleve su tarea a su puesto de trabajo, debes estructurar el plan de manera que todos los componentes del equipo estén de acuerdo. Aquí debes jerarquizar, dar valor y ubicación a los puntos que integrarán cada sección del proyecto.

4. Coherencia y revisión
A este punto debes dedicar tiempo y metodología a conciencia, pues todos los integrantes deben presentar los resultados de su labor en diversas reuniones de seguimiento y darle la forma necesaria al plan de negocios. Sugiere cambios, pero no critiques los puntos existentes, es decir, propone algo mejor evitando el inconformismo.

Ahora, tomando en cuenta que se trata de un Startup, considera lo siguiente:

- Las personas que despiertan su interés en Startups, son inquietas y con tiempo limitado, por lo que la presentación debe ser breve y con un resumen ejecutivo atractivo y conciso. Evita explayarte demasiado en cada punto y añadir información que no sea relevante.

- Utiliza imágenes y gráficos. Evita que el fondo sea 100% blanco, sino que sea acorde a los colores de tu empresa o tu proyecto, con el fin de construir tu marca y que se haga más conocida. Si tienes un logo, úsalo n las presentaciones, el título, el gráfico; en todo lo que lo puedas poner.

- No escatimes en esfuerzos para el diseño y la presentación, pues si no es acorde al nivel de tu proyecto, mejor busca ayuda profesional externa.

- No olvides incluir las previsiones de ventas y una cuenta de ingresos creíble y fundamentada en un estudio de mercado previo, así como también un plan de contingencias, para que el inversor vea que has previsto estrategias y acciones concretas para superar posibles obstáculos que se pueden presentar en el desarrollo de tu plan de negocios.

Fuente: Plan de Negocios para un Startup

Cómo evitar las estafas en Facebook

¿Quiere saber quién estuvo viendo su perfil de Facebook? Mala idea. Si recibe un mensaje de un amigo diciendo que hay una aplicación que permite hacerlo, ¡cuidado!, se trata de un engaño que intenta que instale un software malicioso para, por ejemplo, capturar sus datos.

Casos similares son los que anuncian la muerte de un famoso (por ejemplo Lady Gaga, quien sigue vivita y coleando) o se aprovechan de una gran noticia (la muerte, real, de Amy Winehouse o la reciente masacre de Noruega).

"A diferencia de muchas estafas que vemos en Facebook nadie está lucrando con esta, pero sigue siendo una molestia", le dijo Graham Cluley, consultor de la firma de seguridad Sophos, a BBC Mundo.

Uno que ha vuelto a surgir con cierta fuerza advierte a los usuarios que no autoricen a personas -que no existen- como amigos, especulando con que compartirán la información con sus contactos.

clicLea: "El rey del spam" se entrega a las autoridades

No es este el caso con todos los engaños. Cluley dijo que el fin de semana apareció uno que aseguraba que el cantante de rap Lil Wayne había muerto en un accidente de tránsito.

"Cualquiera que hacía clic en el vínculo era enviado a una página falsa de la BBC y luego se le solicitaba que compartiera el vínculo con sus amigos", dijo.

Sorprende poco que Facebook esté lleno de aplicaciones apócrifas y estafas virales, siendo que tiene más de un millón de programadores registrados en su plataforma"

Graham Cluley, consultor de seguridad de Sophos

"Este tipo de estafas están diseñadas para generar grandes cantidades de tráfico, porque sus creadores las utilizan para recaudar dinero, haciendo que 

la gente participe en encuestas en línea o entregue su información personal de forma inadvertida".

Bethan Thomas, portavoz de Facebook en el Reino Unido, le aseguró a BBC Mundo que el "spam (mensajes basura), las aplicaciones maliciosas y otros ataques han perdido efectividad".

Y considera que medir efectividad es más importante que medir cantidad: "Si el filtro de spam atrapa todos los mensajes basura, ¿importa que haya atrapado un diez por ciento más?".

Thomas también dijo que "cuando una persona hace clic en un vínculo que no podemos verificar, o que creemos sospechoso, le mostramos una advertencia"

Qué hacer

Pero según Cluley, una medida más esencial para evitar estas maniobras sería que la red social controlara mejor a los programadores que crean aplicaciones para su sitio, verificando sus identidades.

"Sorprende poco que Facebook esté lleno de aplicaciones apócrifas y estafas virales, siendo que tiene más de un millón de programadores registrados en su plataforma", explicó.

"El equipo (de seguridad de Facebook) se enfoca en resolver los riesgos más grandes, en vez de hacer una revisión superficial cada vez que se lanza una aplicación"

Bethan Thomas, portavoz de Facebook en el Reino Unido

Thomas, de Facebook, dijo: "Nos aseguramos de que actuamos velozmente para remover y/o sancionar a aplicaciones que son potencialmente malas antes de que puedan acceder a datos", aunque explicó que el equipo dedicado a la seguridad de las aplicaciones evalúa una serie de factores (velocidad, número de usuarios, tipo de data a la que se accede) antes de entrar en acción.

"Esto garantiza que el equipo se enfoca en resolver los riesgos más grandes, en vez de hacer una revisión superficial cada vez que se lanza una aplicación", agregó.

Cluley también sugiere que el sitio ponga más esfuerzo en educar a los usuarios sobre las amenazas que pueden enfrentar.

En ese sentido, Thomas dijo que Facebook lleva adelante una serie de iniciativas que "incluyen actualizar a las casi 4,7 millones de personas a las que 'les gusta' la Página de Seguridad de Facebook".

"También hacemos educación a través del producto, por ejemplo, cuando detectamos que una cuenta está comprometida por suplantación de identidad (phishing) o software malicioso, sometemos al usuario a un proceso de corrección y educación que incluye una verificación gratuita con el antivirus McAfee".

Https

Además, Facebook tiene una sección dentro de su apartado de ayuda donde da recomendaciones a sus usuarios.

Allí les sugiere, entre otras cosas, que nunca hagan clic en enlaces sospechosos, "incluso si proceden de un amigo de una empresa" conocidos, que no ingresen su contraseña si no están seguros de dónde lo están haciendo ("en ocasiones los estafadores crean una página falsa que se parece a la página de inicio de Facebook", explican en la red social) y que no ejecuten programas si no están seguros de qué se tratan.

El apartado de ayuda también explica que al activar la opción de navegación segura (https), "resulta mucho más complicado que un tercero pueda obtener" acceso a la inforamación de los usuarios sin su consentimiento.

Esa opción no está disponible para dispositivos móviles, y los expertos de Sophos critican que sea optativa, que esté desactivada por defecto y que Facebook no garantice que funcione siempre.

Fuente: BBC Mundo - Noticias - Cómo evitar las estafas en Facebook

Consejos financieros para tiempos difíciles

Es una crisis de confianza, dijo Warren Buffett, el inversor que es uno de los hombres más ricos del mundo, según la revista Forbes, con un patrimonio de US$ 37,000 millones. ¿Confianza en qué? Básicamente, en la capacidad del sector financiero para sobrevivir en el tiempo e inyectar dinero a los proyectos que mueven la economía mundial.

Aunque todo se inició con la asignación y posterior venta de los llamados créditos basura en el sector inmobiliario "a personas sin la capacidad real de responder por estos créditos", la incertidumbre terminó extendiéndose hacia todas las industrias: automotriz, marítima, exportadora y manufacturera, sólo por nombrar algunas.

Sin embargo, siempre es posible evitar las decisiones equivocadas. Estas recomendaciones financieras para enfrentar tiempos turbulentos pueden ayudarte.

1. Paga antes de tomar más deuda. La incertidumbre vale para todos. Entonces, antes de decidirte a tomar más deuda, analiza qué puedes pagar. Desde tu tarjeta de crédito a un préstamo que te otorgó algún proveedor. Vivirás más tranquilo y no pagarás por acumulación de intereses. Tener finanzas sanas es la mejor receta anticrisis y una gran alivio sicológico. Como un efecto inmediato, evitar el estrés te ayudará a decidir con mayor tranquilidad y a inyectar optimismo a tu equipo.

2. Establece un fondo de emergencia. Para algunos consultores, el ideal es tener liquidez para enfrentar al menos tres meses de gastos corrientes. La clave es que el dinero que asignes a este fondo tenga liquidez inmediata (es decir, que puedas disponer de él con rapidez). Será tu colchón de emergencia ante una caída en las ventas o en la capacidad de pago de tus clientes.

3. No a todos les va mal. En épocas de crisis no todos pierden. Por el contrario, muchas industrias se están viendo beneficiadas por la baja en el gasto de muchos consumidores. Ejemplo: las cadenas de comida rápida. Multinacionales como McDonald's y Kentucky Fried Chicken (KFC) han anunciado sendos planes de crecimiento en medio de la recesión mundial.

Entonces, identifica qué negocios van bien y busca cómo acercarte a ellos. Un buen árbol puede no sólo darte sombra, sino mucha energía emocional para salir adelante. Este es el mejor momento para salir a buscar nuevos clientes.

4. No pienses con el corazón. No se trata de que te transformes en un ladrillo sin alma. Pero las crisis no son un buen momento para dejar que tus emociones manejen tus decisiones financieras. Si tienes acciones, intenta no venderlas. Aterrarte ahora sólo te hará asumir una gran pérdida financiera. Si no has invertido, quizá es momento de analizar fríamente esta posibilidad.

5. Piensa en el largo plazo. No dejes que los problemas financieros de corto plazo repercutan en tus planes de largo aliento. Ni en lo familiar ni en lo empresarial. No te olvides de tus finanzas personales y nunca dejes de ahorrar para tu fondo de retiro (sea cual sea el mecanismo que hayas elegido). Y tampoco dejes de invertir en tu negocio. Busca no sobreendeudarte y trata de financiarte con el proveedor.

6. Concéntrate en lo más importante. Este tema debe ser parte de la (re)definición de tu plan de negocios. Si ves que tu liquidez comienza a disminuir producto de la crisis (porque no te pagan a tiempo o porque no vendes), es el momento de estudiar qué tareas pueden no ser realmente necesarias. O dicho de otra forma: llegó el momento de concentrarte sólo en lo más importante.

Reduce costos, pero no bajes la guardia con los proyectos que pueden darte una ventaja competitiva en el futuro. Y no te desprendas del personal que puede ayudarte a levantar el negocio cuando la recesión dé paso, otra vez, al crecimiento.

Fuente: Consejos financieros para tiempos difíciles

Autos de fibras vegetales: lo nuevo en ingeniería automotriz

Investigadores de ingeniería automotriz de la Universidad de Sao Paulo intentan desarrollar una forma de crear autos de fibras vegetales. Así se evitaría la utilización de plástico y se lograría ser más respetuoso con el medio ambiente.

“Lo extravagante es que estas nuevas fibras vegetales de celulosa provienen de frutas como el plátano y piña, son tan fuertes con el Kevlar”, señala el jefe de este proyecto, Alcides Leao. Comenta que las propiedades de estas fibras vegetales la hacen un material 30% más ligero, por lo que es factible utilizarlos en los paneles de control y en los parachoques. Autos verdes en toda la extensión de la palabra.

Esta alternativa verde ayudará a reducir el peso de los autos y contribuirá a la economía del combustible. Además, sus beneficios verdes aumentan al ser más resistentes al calor y al agua.

Estas fibras vegetales también pueden ser utilizadas en instrumentos médicos, incluyendo prótesis de cadera y válvulas cardíacas artificiales, de acuerdo a Leao.

Los investigadores brasileños aseguran que esta tecnología verde, cuyas aplicaciones se estudian por el momento sólo en autos, estará disponible en un plazo de 2 años.

Fibras de nanocelulosa

Las fibras del plátano permitirán un ahorro doble. Estos autos verdes consumirán menos combustible e incorporarán menos hidrocarburos en sus componentes, además de ser biodegradables.

Como recalca Leao, las fibras vegetales de nanocelulosa son tan resistentes como el kevlar, una poliamida utilizada en la industria aeronáutica, y que también se puede ver en los chalecos antibalas y obviamente en los autos.

La celulosa forma la pared de las células exteriores de las plantas, y éstas son tan finas que 50,000 de ellas podrían caber en el diámetro de un cabello humano. Ahora, estas fibras vegetales pueden combinarse con otros materiales para así producir plástico reforzado.

La piña es otra de las fuentes de nanocelulosa que formará parte de esta nueva tecnología verde, además del plátano, las cáscaras de coco y el agave. Las hojas y tallos se llevan a cocción en un dispositivo muy parecido a una olla de presión, donde se consigue un polvo similar al talco: un kilo de nanocelulosa puede producir 100 kilos de plástico.

Empresas como Mercedes Benz incorporan hace bastante tiempo plásticos reforzados con fibra de carbono, y Honda realiza acciones similares en sus propios autos.

Además, la industria naval se encuentra trabajando en una espuma de aluminio y titanio que promete reducir el peso de los buques en un 30%, similar reducción que prometen las fibras vegetales.

Fuente: Autos de fibras vegetales: lo nuevo en ingeniería automotriz

Los 10 pecados de mercadotecnia según Kotler

Philip Kotler es reconocido en el mundo entero como el padre del marketing moderno, incluso la organización Management Centre Europe lo nombró el "el primer experto del mundo en la práctica estratégica de la comercialización".

Kotler es autor de más de 20 obras, mismas que han sido consideradas auténticos manuales de mercadotecnia y se han traducido en más de 20 idiomas.

En los últimos 40 años, Kotler ha forjado la mercadotecnia como la conocemos hoy en día por sus diferentes propuestas, pero una de sus obras más importantes es “Ten Deadly Marketing: Signs and Solutions”, que junto con el libro "Los 10 principios del Nuevo Marketing" señalan los qué se debe y qué no se debe hacer en el marketing.

Con base en sus principios, te presentamos los 10 pecados capitales del marketing:

• La compañía no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores: algunas empresas sólo definen su mercado como “mujeres de 20 a 40 años”, cuando la mercadotecnia moderna requiere de estudios más profundos. Es fundamental realizar estudios de mercado cada año y mantenerse informado sobre cómo se segmentan los consumidores.

• Tu empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales: según el experto, estas empresas realizaron su último estudio de mercado hace años, por lo tanto no conocen a sus compradores. Esto genera muchas quejas de sus consumidores, devoluciones y que la competencia venda mejor.

• La empresa necesita definir mejor la competencia y controlarla: siempre se debe estar al tanto de lo que pasa en la industria propia, conocer a los competidores, lejanos y cercanos, y estar atentos a lo que hacen.

• El negocio no ha gestionado adecuadamente su relación con las partes interesadas: esto se refiere a una mala comunicación entre empleados, proveedores, distribuidores e inversionistas. Un cambio mal llevado, en cualquiera de las partes, se reflejará en la actitud de los demás.

• A la empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades: esto sucede cuando la compañía no introduce nuevos productos al mercado en varios años o cuando los productos que se lanzaron no fueron exitosos. Se debe buscar la manera de cambiar el pensamiento del negocio para generar ideas innovadoras.

• Las políticas de productos y servicios de la empresa necesitan un ajuste: los planes de marketing están repletos de promociones, presupuestos, cifras, etcétera, pero carecen de un objetivo real y de un plan estratégico para conseguirlo.

• La construcción de marca y las comunicaciones del negocio son deficientes: esto quiere decir que la política de producción de la mercancía no se ajusta a la realidad, porque la compañía ofrece demasiados servicios gratuitos que el cliente no valora y porque otros de los servicios tienen un costo exagerado.

• La construcción de marca y las comunicaciones de la empresa son deficientes: a pesar de todo el presupuesto invertido en publicidad, aún hay muchos de clientes potenciales que no conocen la marca. Un error fatal es asignarle cada año el mismopresupuesto al departamento de marketing.

• La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz: esto pasa cuando el departamento de marketing no conoce las funciones que le son propias, como investigaciones de mercado, publicidad, promoción y administración de ventas, así como las tendencias de consumo.

• La empresa no ha sacado el máximo partido a la tecnología: esto se da porque no se usa internet y las nuevas plataformas que no ofrece, como redes sociales, o porque el sistema de ventas es anticuado y ya no responde a las necesidades delconsumidor moderno.
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Fuente: Los 10 pecados de mercadotecnia según Kotler

5 razones por las que tus clientes no compran tus productos

A pesar del esfuerzo y los pronósticos realizados por tu empresa, ¿no lograsvender tu producto? Lo cierto es que muchas veces, cuando la falla no está en la cobertura de la necesidad, ni el precio, el problema puede encontrarse en la manera de comunicar sus beneficios o en tus técnicas de persuación.

Existe un caso bastante clarificador respecto de la complejidad que tiene vender un producto: muchas empresas que cambian de dueños o son absorbidos por otra mayor, y continúan entregando el mismo servicio sin grandes cambios en el precio, no logran mantener el mismo nivel de ventas que su antecesor.

Algunos autores aseguran que los clientes compran algo más que productos: no sólo calidad, ni bajo precio, sino servicio, filosofía, eficiencia, cercanía y una serie de atributos que hacen un todo agradable. Quienes no lo logren, o en este caso, mantengan la personalidad completa, verán mermado su negocio.

Si estás teniendo dificultades para vender tu producto, te invitamos a evaluar elproceso de venta y mejorar la comercialización de modo de corregir tus errores, por medio de las siguientes razones:

El producto no le interesa

El interés o falta de interés de un cliente ante un producto, muchas veces depende de que la presentación adecuada o de la búsqueda de un mercado apropiado. ¿Irías a venderle hielo a un esquimal?

De todos modos, despertar el interés en un producto o servicio, depende de un profundo análisis y planificación por parte del vendedor. Primero ocúpate de encontrar la respuesta de "por qué habría de interesarle esto a mi cliente" y con eso tendrás 50% de tu venta asegurada.

No esperes que sean ellos quienes "tengan el interés"; ocúpate de averiguar tú mismo por qué tendrían que adquirirlo.

No lo necesita

Muchos creen que si algo no le sirve a una persona, no lo comprará. Error, ya que los libros de marketing y publicidad tradicionales nos dejan en claro que la gente compra motivada por el “deseo”, más que por la necesidad. La prueba está en que las mujeres no necesitan 23 pares de zapatos, sin embargo los compran.

Lo que un vendedor habilidoso debe encontrar son las fuentes del deseo para el tipo de producto o servicio que vende. Ejemplos: los cosméticos venden “belleza” y no “pintura”; un hotel en la playa vende emoción, aventura, romanticismo y no habitaciones.

No tiene dinero

No necesariamente cuando una persona no posea dinero, se negará a la compra. ¿Cómo lograr que la haga? El objetivo de la empresa, en estos casos, es hacerle entender a los clientes que la satisfacción o el beneficio que obtendrá al comprar el producto, será mayor al esfuerzo que debe hacer para conseguir ese dinero. Suena algo cruel, pero en la práctica es muy cierto: si lo convences, hará todo por conseguir el dinero necesario.

Si no fuese así, no habría gente que opta por créditos para comprarse un automóvilo una casa. Algo similar sucede con aquellas personas que tienen sus tarjetas de crédito permanentemente al límite de sus autorizaciones.

No lo quiere "ahora"

A pesar de que el cliente necesita o desea el producto y también cuenta con el dinero suficiente, no tiene ningún apuro por comprarlo.

Para solucionar estos casos existen dos salidas: primero, deberás corregir tu mensaje de venta y despertar el interés de tu cliente. La segunda opción se relaciona más con organizar la venta de modo tal que exista algún tipo de “fecha límite” o "penalidad" por la demora.

Los carteles de "últimos artículos " u "oferta válida hasta el día …", en la mayoría de los casos sólo tienen por objeto generar cierta sensación de urgencia para el comprador y obligarlo a tomar la decisión rápida.

Falta de seguimiento

Sólo 20% de las ventas ocurren en el "primer encuentro". Esto quiere decir que muchas personas acostumbran a examinar un producto antes de comprarlo. Losvendedores que ignoran este principio suelen perder más de 50% de las ventas.

Por lo general, los clientes miran productos mientras realizan otras actividades o esperan el próximo mes para no recargar de compras la tarjeta. En estos casos, un seguimiento adecuado te evitará perder las ventas.

Fuente: 5 razones por las que tus clientes no compran tus productos

10 formas de aumentar la creatividad en tu trabajo

Contrario a la que a mayoría de las personas cree, la creatividad no se produce de forma natural, al contrario, se pueden seguir medidas específicas para impulsar la vena creativa propia y así destacarse en la oficina e impresionar a los superiores.

De acuerdo con Marty Sklar, el ex vicepresidente ejecutivo de Walt Disney Imagineering, opina que se puede enfocar la energía para generar ideas innovadoras que puedan darle la vuelta a los negocios. Según Sklar, el conocimiento es la clave para abrir el pensamiento y ser más conceptuales.

Todd Henry, autor del podscat y libro The Accidental Creative, asegura que hay diez claves para lograr activar la imaginación y emplearla en el trabajo:

• Ramifícate: lee una revista de un tema que nunca leerías y trata de experimentar en tu vida diaria. Recoge artículos e ideas interesantes en una carpeta que te ayude a buscar inspiración.

• Recarga: Henry dice que la gente tiende a pensar en lo que se gastará de tiempo, pero no en lo que se gastará de energía. Tómate tu tiempo entre reuniones, evita relacionarte con gente que te haga sentirte agotado y dedica un tiempo cada semana para el descanso.

• Protege tu tiempo: no dejes que nadie interrumpa el horario creativo que destines en tu jornada. Para Henry, es a las 5:30 am, antes que el resto de su familia se despierte.

• Establece una "relación" con el arte: ya sea museos o música, el arte puede inspirar tu obra en formas nuevas, ya que impulsan nuevos patrones de pensamiento y fortalecen las conexiones cerebrales.

• Escribe tus ideas: Henry dice que la gente tiene muchas buenas ideas, pero las ignoran y luego las olvidan. Lleva siempre un cuaderno contigo para anotar esos chispazos de creatividad.

• Cuando estés atascado, toma un descanso: Brad Fregger, autor de Get Things Done: Diez secretos para crear, dice cada vez que sus empleados estaban luchando contra un problema creativo, les pedía trabajar en otra cosa durante una hora. Eldescanso mental les permitió ver el problema desde una nueva perspectiva.

• Busca el apoyo de sus supervisores: Sklar dice que los empleados pueden perder tiempo valioso y energía preocupándose por si la administración va a apoyar susesfuerzos creativos. Sentirse apoyado por los de arriba es esencial para la productividad.

• Trabajar con la gente a través de una variedad de niveles de experiencia: trata de trabajar con personas de generaciones, trasfondo social y educaciones diferentes para tener ideas muy bien alimentadas.

• Nunca desestimes la idea de alguien: Sklar asegura que si le dices a alguien que sus ideas son estúpidas, jamás lograrás obtener otra participación de su parte. Además, las ideas que parecen tontas en un primer momento suelen generar ideas nuevas y útiles.

• Conéctate con tu pasión: si las personas están trabajando en proyectos quedisfrutan, serán más creativos.

¿Qué estrategias utilizas para elevar tu creatividad?

Fuente: 10 formas de aumentar la creatividad en tu trabajo